热 记一次糟糕的购车体验(一)
现在是23年的8月24号的23点52分,到凌晨时分,才有心思来论坛讲述一下今日的所见所得和所想。
我会分为几个片段来进行讲述,如果屏幕前的各位车友觉得我的帖子没有内涵,大可不必浪费你的宝贵时间,直接划出去便是,如果你有耐心看完我的帖子,我相信,应该能理解我此刻的心情甚至产生一些共鸣。
我的帖子大致会分为总分总的形式,首先阐述了我对国产汽车工业道路的一些小的思考,其次会具体讲述我今日购车的经历,最后再总的回顾一下。
首先先说一个结论,我个人认为国产汽车工业的路还有很长的两条路,第一条路并不是各位普遍认知的厂家的技术,造车的集成度或者说其他的之类,而是—-营销。
由于我个人的特殊经历,曾在某大型国企4s店里从事市场类的工作长达4年之久。
仅从我个人的经历来说,市场类的工作和销售类工作应当是同等重要的,举个例子,拿现在的吉利来说,它并没有什么很出名或者说很强的技术竞争力,其采用最简单的形式,拿来主义,买沃尔沃,打造新的国产运动类的汽车品牌,领克,5年之前,大家听过领克吗?仅仅5年,领克做到了能让大部分人虽然说没见过,但至少都听过,这是其厂家市场营销做的好的表现,当然,什么抖音,b站等新的视频平台的影响力也刚好帮助了它。
反观我们喜欢的奇瑞,营销做的稀烂,厂家营销做的稀烂,自然而然就会影响4s店,什么概念呢,就是你进奇瑞的4s店,肉眼可见的没啥营销宣传,连4s店里面的那些人可能都不可太了解厂家的营销思路和政策。
好,接下来来说,另外一条路—4s店的建设,大致一个正常的4s店会有以下的几个部门,销售部,市场部,财务部,售后部,行政部,总经办等。作为普通消费者首先接触的一定是销售部,同时,一个好的销售部门绝对是4s店最来钱的部门。我今天想跟大家讲的经历就和销售部有直接的关系。
购车前的看车阶段,我直接略过,因为过程还比较和谐,直接到坐下来谈价格,作为奇瑞的潜在购买者,我们都知道厂家是有比较高的置换补贴的,像我最开始看的2.0中配是有1.5的优惠的,今天是陪我的未来老丈人和丈母娘看车,重要性我不多说,老丈人看上了瑞虎8pro1.6的1339,谈价格,我们有老车置换,自己转朋友。销售上来就是一句,公司要扣百分之20的税钱。
我单独空出一格来说
销售说厂家给客户的置换补贴,4s店要扣百分之20走!!!
各位,如果是你们,是什么心情,关键是准备全款马上开车走的那种。
我心想,这把我当大冤种了,就非常生气,卧槽,我未来老丈人,丈母娘买车,你给我搞这一出!
基于以上背景,心里产生的关键疑问是1.销售想吃钱,找的借口2.4s店想吃钱,找的借口3.奇瑞有吃钱的行为,找的借口。不过根据我自己的经历,大概是1或者2
我马上出4s店门打厂家客服电话投诉这个问题。厂家客服明确答复,1.厂家不会扣20的税,2.厂家不知道这个情况3.厂家不确定是4s店想吃钱4.厂家不确定是不是销售想吃钱
基于以上答复,我心里还是不满意,很不舒服,反正我一直打电话,我看他几时拿出来个说法出来。
下面是电话记录
我会分为几个片段来进行讲述,如果屏幕前的各位车友觉得我的帖子没有内涵,大可不必浪费你的宝贵时间,直接划出去便是,如果你有耐心看完我的帖子,我相信,应该能理解我此刻的心情甚至产生一些共鸣。
我的帖子大致会分为总分总的形式,首先阐述了我对国产汽车工业道路的一些小的思考,其次会具体讲述我今日购车的经历,最后再总的回顾一下。
首先先说一个结论,我个人认为国产汽车工业的路还有很长的两条路,第一条路并不是各位普遍认知的厂家的技术,造车的集成度或者说其他的之类,而是—-营销。
由于我个人的特殊经历,曾在某大型国企4s店里从事市场类的工作长达4年之久。
仅从我个人的经历来说,市场类的工作和销售类工作应当是同等重要的,举个例子,拿现在的吉利来说,它并没有什么很出名或者说很强的技术竞争力,其采用最简单的形式,拿来主义,买沃尔沃,打造新的国产运动类的汽车品牌,领克,5年之前,大家听过领克吗?仅仅5年,领克做到了能让大部分人虽然说没见过,但至少都听过,这是其厂家市场营销做的好的表现,当然,什么抖音,b站等新的视频平台的影响力也刚好帮助了它。
反观我们喜欢的奇瑞,营销做的稀烂,厂家营销做的稀烂,自然而然就会影响4s店,什么概念呢,就是你进奇瑞的4s店,肉眼可见的没啥营销宣传,连4s店里面的那些人可能都不可太了解厂家的营销思路和政策。
好,接下来来说,另外一条路—4s店的建设,大致一个正常的4s店会有以下的几个部门,销售部,市场部,财务部,售后部,行政部,总经办等。作为普通消费者首先接触的一定是销售部,同时,一个好的销售部门绝对是4s店最来钱的部门。我今天想跟大家讲的经历就和销售部有直接的关系。
购车前的看车阶段,我直接略过,因为过程还比较和谐,直接到坐下来谈价格,作为奇瑞的潜在购买者,我们都知道厂家是有比较高的置换补贴的,像我最开始看的2.0中配是有1.5的优惠的,今天是陪我的未来老丈人和丈母娘看车,重要性我不多说,老丈人看上了瑞虎8pro1.6的1339,谈价格,我们有老车置换,自己转朋友。销售上来就是一句,公司要扣百分之20的税钱。
我单独空出一格来说
销售说厂家给客户的置换补贴,4s店要扣百分之20走!!!
各位,如果是你们,是什么心情,关键是准备全款马上开车走的那种。
我心想,这把我当大冤种了,就非常生气,卧槽,我未来老丈人,丈母娘买车,你给我搞这一出!
基于以上背景,心里产生的关键疑问是1.销售想吃钱,找的借口2.4s店想吃钱,找的借口3.奇瑞有吃钱的行为,找的借口。不过根据我自己的经历,大概是1或者2
我马上出4s店门打厂家客服电话投诉这个问题。厂家客服明确答复,1.厂家不会扣20的税,2.厂家不知道这个情况3.厂家不确定是4s店想吃钱4.厂家不确定是不是销售想吃钱
基于以上答复,我心里还是不满意,很不舒服,反正我一直打电话,我看他几时拿出来个说法出来。
下面是电话记录
后续的故事我会分篇幅讲!
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精彩评论
别的我不知道,我定的2.0中配,做的6万免息,但是我的销售把我合同上的24期贷款做成了36期,在我发现后,又给我改回24期,随意更改合同的行为。严重损害消费者的合法权益。我要求退定金,经销商说无质量问题,不退不换,400还支持经销商,亲身经历。
插眼等后续
全部回复 只看楼主
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