奇瑞售后服务态度差维修质量差店大欺客投诉无门

淄博车友4788554
0浏览/2024-02-26 11:11/发布于 山东
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奇瑞4S店服务是真牛啊,我真是服了,受了委屈和欺负现在都没地方说理去了,我阐述一下奇瑞山东淄博康富齐泰服务站带我的服务体验,一开始我就是去处理个喷漆色差,结果喷出来他们自己都不满意,我呢刚开始还想接受,但禁不住亲戚朋友们说色差太明显了,于是我就又去找他们处理了,然后我的遭遇就开始了,服务站真是说的都很好,真开始给我弄了才明白,说的花里胡哨,做的稀里哗啦,一开始去喷 也是拖拖拉拉的,喷出来他们自己都说不行,旁边工作人员还说让我认了这个事,首先我认不认先不说,一个服务站的工作人员不应该说这么不负责任的话吧,最起码和我说说为什么喷的别人的都没事我的就不行呢?后来商量说让我抽空再去处理,好那我抽空去,然后我提前和服务站工作人员沟通,说是三天给我处理完,于是我就把车开过去了,说好了第二天调漆 我请假一天去服务站,给那工作人员打电话不接了,打了好几通电话微信都不接都不回,其余的工作人员还都在办公室玩手机抽烟,没有一个出来问问我的,我去问了才知道那个工作人员没上班,他们不知道情况给我处理不了,我为了这事请了一天假,打出租车去的服务站啊,就这样放我鸽子 耍我啊!后期联系上那工作人员了我嘱咐他好好给我弄,不行,配好了漆给我看一眼,调好了咱再喷也行啊,他说行,结果车放那就没回音了,他们没有主动给我打过一通电话,然后隔了两天毕竟是我自己的车我得问问工作人员进展情况,结果说还没处理,说我没来看着调漆,我真是震惊了,我忍了,我说那你们赶紧开始弄吧,我也是上班族,我也要用车,比较着急咱稍快点吧,我还拿着烟去讨好那边的工作人员,让他们尽快,又等了几天还是依旧没有回音,我再打电话问,他说等着吧,他那边好多车急,我的车在往后排,先给别的车交出去才给我修呢,我又一次震惊了三观,我说我也是客户啊,去之前提前和他沟通好了的,凭什么给人家修不给我修呢,我的车不是给他们送钱吗?这修事故修出问题后期就不管了吗?中间我几次去服务站看了看,没人搭理我的,那边工作人员在办公室烟雾缭绕,我自己多次展厅车间跑前跑后去看车,没个来问我一声或者倒杯热水的,那还是冬天,他们在办公室暖和着 抽烟看手机,哪怕和我说一句你好啊都没有,我觉得我的心更冷冰冰的,我最后找到那边的领导,我说给好好弄弄吧确实着急用车,真是求你们了,又是等,我又一次找到他们说下午弄,下午打电话又说明天,他们还没装,说漆没干,让我在等,第二天下午我打电话问才说干了让我去,结果我去的时候 ,还没给我装好,条子也不装,又让我等着,中间我去了多次 都是敷衍我 没给我处理,没搭理我的,我找他领导理论,我说你们就这么给我服务的吗?是我太好说话 就这么无视我 欺负我 不在乎我吗?那边领导也态度很不友好,说就这样,然后我说那我走了,他说好走不送,这都是原话,我忍无可忍多次拨打了厂家电话投诉,他这边服务站也真的很牛,给我打过电话来质问我为什么要打厂家投诉?不就是想要好处吗,给你三次保养,爱要不要,爱咋咋地,不接受也没办法,就这样吧,这就是服务给我处理问题的态度,大家都看看,我应不应该生气。我实在忍无可忍,于是后面多次拨打奇瑞厂家电话,厂家一直是说给我记录反馈 至今不给我处理 厂家和经销商也没再给我打过一次电话 不给我管 不重视客户的感受,这就是奇瑞的服务吗?这就是买这个国产车的代价,当时我也是奔着国人支持本国的品牌才买的奇瑞车,结果享受不到好的服务态度还很受欺负 受委屈,我真是对国产车失去信心了。希望平台能帮我处理一下这个事情,谢谢了






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忘情冷夜雨 关禁闭 已屏蔽
星途TX
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将就着开吧,也是白色的车车和我家LD的一样,不要纽结。一般喷漆我去熟人那里喷,有焗漆房的基本不会差。

02-26 17:25 来自广西 回复
北京车友3990725 关禁闭 已屏蔽
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要是你说的都是真的,还是不买了,太窝火了
02-26 20:56 来自北京 回复
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