东风风神AX7质量堪忧，售后服务态度差，维修水平差。
我在2019年购买东风风神AX7一台，从购买后就小毛病不断，车内异响，加速异响。偶发性车辆钥匙无法解锁，售后一直维修不好，开着风神Ax7各种异响各种噪音，浑身难受。
车辆在2021年3月份发现空调不制冷，车内出风口温度是热风，4月23号，到了湖北省襄阳市红牡丹4S店检测车辆空调。我是中午10点半左右到达的，车辆开始检测，自己心里想着检测个空调差不多一个小时应该可以检测出来了，这个红牡丹4S店一直给我从中午10点半检测到晚上6点还没有检测出来结果。期间我一直在4S店内等着检测。检测过程中售后的维修接待也没有具体给我个时间说明需要检测到下午，让我一直等，一直等待。维修期间维修技师修车也是态度不认真，总是找不到人，师傅来到车旁边维修30分钟然后就不见了，我去找他们售后的服务顾问咨询车辆没有人维修。服务顾问告知让我等待一会再检测检测。我到维修车间看到维修师傅再保养别的车，没有维修我这台车。因为可能是我这台车维修起来比较麻烦，正好保养的车比较多，师傅就把我的车放在一边，开始保养了。找他们服务顾问理论，服务顾问解释师傅是在给我找维修手册，我可是看的清清楚楚师傅在给别的车维修。
车辆检测到下午6点仍然没有检测出来结果，这么大的一个4S店，这么多技术主管，一个空调不制冷检测一天了都没有检测出来结果。师傅告知我让我回去等结果。车辆停放在店内继续检测
4月24号中午，4S店给我打电话说车辆原因找到了。说是车辆的压缩机坏掉了，需要更换一个新的压缩机，由于车辆还在保修期范围内，我要求车辆保修。服务顾问告知车辆保修不了，因为车辆空调系统更换过冷凝器，所以车辆空调系统的压缩机保修不了，车辆更换冷凝器可能是我的车辆在2020年5月份的时候发生过事故，当时在交警队的快速理赔中心维修过，2020年6月份车辆事故维修好，我提车的时候正好是夏天，我用了一个夏天的空调都是好好的。现在空调压缩机不制冷了，4S店告诉我说压缩机因为我更换了冷凝器保修不了。
我在24号中午的时候打了厂家客服电话，要求厂家跟进，厂家说会跟进处理，2天内给我回复告知维修方案。（通话记录有截屏）4月26号没有接到任何电话给我回复说明原因，4月26日上午9点接着拨打厂端400电话，400客服告知我会接着在2天内给我答复，今天是4月28日我仍然没有收到任何关于我车辆的维修方案，厂端的400客服也是说话不算数的吗？全部是我在主动联系400客服。
自从我投诉起，4S店也没有任何人联系我，给我一个修车的方案。
我现在就是想把车修好！！！
车辆在2021年3月份发现空调不制冷，车内出风口温度是热风，4月23号，到了湖北省襄阳市红牡丹4S店检测车辆空调。我是中午10点半左右到达的，车辆开始检测，自己心里想着检测个空调差不多一个小时应该可以检测出来了，这个红牡丹4S店一直给我从中午10点半检测到晚上6点还没有检测出来结果。期间我一直在4S店内等着检测。检测过程中售后的维修接待也没有具体给我个时间说明需要检测到下午，让我一直等，一直等待。维修期间维修技师修车也是态度不认真，总是找不到人，师傅来到车旁边维修30分钟然后就不见了，我去找他们售后的服务顾问咨询车辆没有人维修。服务顾问告知让我等待一会再检测检测。我到维修车间看到维修师傅再保养别的车，没有维修我这台车。因为可能是我这台车维修起来比较麻烦，正好保养的车比较多，师傅就把我的车放在一边，开始保养了。找他们服务顾问理论，服务顾问解释师傅是在给我找维修手册，我可是看的清清楚楚师傅在给别的车维修。
车辆检测到下午6点仍然没有检测出来结果，这么大的一个4S店，这么多技术主管，一个空调不制冷检测一天了都没有检测出来结果。师傅告知我让我回去等结果。车辆停放在店内继续检测
4月24号中午，4S店给我打电话说车辆原因找到了。说是车辆的压缩机坏掉了，需要更换一个新的压缩机，由于车辆还在保修期范围内，我要求车辆保修。服务顾问告知车辆保修不了，因为车辆空调系统更换过冷凝器，所以车辆空调系统的压缩机保修不了，车辆更换冷凝器可能是我的车辆在2020年5月份的时候发生过事故，当时在交警队的快速理赔中心维修过，2020年6月份车辆事故维修好，我提车的时候正好是夏天，我用了一个夏天的空调都是好好的。现在空调压缩机不制冷了，4S店告诉我说压缩机因为我更换了冷凝器保修不了。
我在24号中午的时候打了厂家客服电话，要求厂家跟进，厂家说会跟进处理，2天内给我回复告知维修方案。（通话记录有截屏）4月26号没有接到任何电话给我回复说明原因，4月26日上午9点接着拨打厂端400电话，400客服告知我会接着在2天内给我答复，今天是4月28日我仍然没有收到任何关于我车辆的维修方案，厂端的400客服也是说话不算数的吗？全部是我在主动联系400客服。
自从我投诉起，4S店也没有任何人联系我，给我一个修车的方案。
我现在就是想把车修好！！！
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关于此车的情况我作为知情人做一下说明：
1、客户4月23日10:30到店反馈空调系统故障，到专营店4月24日11:17反馈结果；- 有接车单时间备注和结果反馈通话记录；
2、因此车的空调系统故障非常见问题（涉及整个空调部件异常），所做检测耗时较长；
3、整个维修检测过程始终都有专属技师在排查，偶尔的离开车辆基本是系统保压（专业术语）、专业设备接取等。没有客户所说“将车辆放置无人检测”的情况。 --可调取监控视频作证
4、经过24日全天的检测研判，晚间有了结果：
冷凝器有更换且非原厂正品备件，工作人员交流时客户表示空调冷凝器绝对没换过，只是在河南出了交通事故时换了保险杠。4S店跟原状态车辆对比，车辆前部肯定是有过碰撞且冷凝器和散热器都有过非正品部件更换（图片克作证）
结合检测各空调系统结果判定为，空调系统缺少制冷油或不相符标号的制冷油造成整个空调系统瘫痪，- 压缩机异常磨损、冷凝器、蒸发箱、膨胀阀等堵塞。
结论：因外渠道维修技术不达标且更换非合格部件造成的空调故障，不在保修范围之列；所以无法提供保修服务。
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1、客户4月23日10:30到店反馈空调系统故障，到专营店4月24日11:17反馈结果；- 有接车单时间备注和结果反馈通话记录；
2、因此车的空调系统故障非常见问题（涉及整个空调部件异常），所做检测耗时较长；
3、整个维修检测过程始终都有专属技师在排查，偶尔的离开车辆基本是系统保压（专业术语）、专业设备接取等。没有客户所说“将车辆放置无人检测”的情况。 --可调取监控视频作证
4、经过24日全天的检测研判，晚间有了结果：
冷凝器有更换且非原厂正品备件，工作人员交流时客户表示空调冷凝器绝对没换过，只是在河南出了交通事故时换了保险杠。4S店跟原状态车辆对比，车辆前部肯定是有过碰撞且冷凝器和散热器都有过非正品部件更换（图片克作证）
结合检测各空调系统结果判定为，空调系统缺少制冷油或不相符标号的制冷油造成整个空调系统瘫痪，- 压缩机异常磨损、冷凝器、蒸发箱、膨胀阀等堵塞。
结论：因外渠道维修技术不达标且更换非合格部件造成的空调故障，不在保修范围之列；所以无法提供保修服务。
风神是个大品牌，售后肯定是有保障的，疫情这么大冲击，倒了那么多汽车行业，为啥人家还能屹立不倒，靠的就是优秀的口碑和过硬的售后团队 ，别说你这个车是在外面店维修过的，就算在外面保养也是有风险的，你根本不知道他们到底给你用的是不是合格的零件，你现在不应该找红牡丹售后，这个锅人家红牡丹算是不得背，当务之急而是要去找当时给你修车的店，质问他为啥给你用不合格的产品，天气越来越热了，有辆车开着还能吹空调是件多么幸福的事，我一同事买风神车七八年了，除了换了次雨刮器，一点毛病没有，可能是没开过高速，连轮胎都没换过，赶紧去找之前修车的地方吧朋友！
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