问 02363599996你到底有多忙
千呼万呼昨天傍晚终于接到回访电话,是个言简意赅的小姑娘——1081号客服。她能理解客户之所急,没有拿腔拿调模板似的问话。
我的调校eps诉求依然需要反馈,除此之外我有第二个诉求:投诉上两次给我打电话的客服。响两声就挂断,到底你们有多忙每天有多少个回访电话,如果回访电话多就证明你们车的问题多质量不过关;如果你的回访电话不多,响两声就挂这是什么行为,戏耍、侮辱、走过场?你们挂断的是客户对你们的希望,挂断的是抢占市场的先机,客户把自己的生命安全托付于你们,你们应不应该给客户一个信任?你们是企业的门面,是企业与客户的关系纽带,我留个两个手机号,迫切需要厂家给我一个答复,唯恐遗漏到回访,作为一个客服人员你们这种行为称职吗?
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