车主含泪自诉:新车第一天高速自动熄火,无法启动,险车毁人亡

武汉车友2640464
0浏览/2023-08-08 11:38/发布于 湖北
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2023年8月3日车主在武汉中升星辉4S店喜提新车奔驰GLE450,成为“尊贵”的奔驰车主,哈哈!

喜提新车后的第三天,车主因工作需要首次开车上路,在高速上100码的速度,在超车道上,突然车子毫无预兆的加不了油降速继而更是突然熄火啊!好在车主是十多年驾龄的老司机了,高速惊魂,算是捡了车上三条人命!

“美好”的开始:
8月2日,喜提奔驰GLE450,在鲜花和礼炮中成为“尊贵”的奔驰车主。
我对奔驰的信任和支持,本以为是一段美好的开始,本以为如他们4S店所言,会成为尊贵的车主。没想到一切的“美好”和所谓的“尊贵”。在三天后的第一次新车上路,换来的是一个下午的高速惊魂,一次“应急”不急的“尊享级”救援,一段被“尊贵”所蒙蔽的悲剧,一次永生无法抹去的驾车阴影......
奔驰车高速惊魂:
    新车、临牌,双耳红绳,一切都显得充满喜庆
8月5日,本人与两位女同事三人,新车体验,驱车从武汉出发,目的地:南京-常州-苏州【出差】。在距武汉约300公里的沪蓉高速安徽六安-3-589段,超车道正常行驶中,突然发现车辆踩油门无反应,车速反而不停在降。凭着多年驾车经验,第一反应,查看后方,打开双闪,无危险后赶紧靠应急车道停车。高速惊魂啊,后方暂无来车,幸运停靠在应急车道。(现在想想都后怕,如果后面跟着小车或大货车,恐怕已是重大交通事故)
“应急”不急的“尊享级”救援
2点多出的事故,联系武汉经销4S店(他们远在天边,相距200多公里),给我的建议是让我按车内的SOS键,找厂家呼救。车内打了无数次的SOS,这是奔驰的官方道路救援,让我自行呼叫122。
下午2:50:终于收到武汉经销4S店电话,让我多次尝试启动车辆检查。
下午3:16:问我情况,例行录口供。并收到过他们的010--56419511电话,每次的沟通都是,已了解,已登记,在沟通中.......您记得找拖车的公司确认拖车费用,能不能开发票。
【你们不关心我们的人生安全吗,不想着车辆怎么修理吗?只想着你们的救援流程费用是多少,能不能开票。】
酷暑骄阳似火,我衣服已经汗透。有位女同事中暑后面被道路救援的提前送下高速。
(以上均有图片、视频、通话录音为证)
下午3:47:
历经约1个半小时,道路救援过来了,但是作为尊享车主,运气就是好,救援车过来,竟然车子无法拉上板。
下午4:55:
【经销4S店】:抱怨道路救援人员救援工具不专业,让他们想办法把车搞上拖车。
【道路救援人员】:不敢强行拖上车,损伤车辆,毕竟是辆新车,弄坏了我赔不起
事故发生到现在2个多小时了,厂家才打电话给经销4S店,才开始找经销4S店确认是什么情况。(经销商的售后肖工电话安抚我,讲的话)
下午5:18:
总算,耗时3小时后,经销4S店派出来了个销售领导,但是事情还是在沟通中,协调道路救援的大一点的领导了,打了电话了。
【经销4S店销售领导和道路救援人员的无效沟通中。。。。。。】
下午5:50:
接到自称安徽六安奔驰4S店电话,又是跟我一系列的问询。一会儿说是我联系他的,一会儿说是厂家派他的,还莫名其妙报个电话问是我的号码么,然后又自言自语的说,哦,没事没事,我说错了,然后挂了我电话。
什么妖怪,你代表奔驰六安4S店的,你这么不专业,这么没礼貌,你这是在处理应急救援好吗?麻烦来自奔驰六安4S店的你,用心来处理。你这么敷衍,你们厂家知道了会怎么想。哦,厂家也好不到哪里去,上梁不正下梁歪!
我要是但凡当时还有点精气神,我当场就问候你了。
下午5:55:
无助的我,还是硬撑着找着他们
事故发生已经接近4个小时,也马上快下午6点了。
催武汉经销4S店,得到他们答复是,在帮忙找附近的经销商帮忙,看有没有办法。
催厂家,说马上派人处理。在此,我着重强调,厂家那方,我是怎么都不能主动联系的,只能等待不同的人打过来。因为他们的号码,不支持回拨(010--56419511电话)。
下午6:01:
接到0564-2415700电话,六安市公安局高速治安大队交警。了解我的情况。让我把电话给道路救援的人员接听。
下午6:09:
再次接到交警电话,在我崩溃边缘的时候,问询我到底怎么搞的,
我说:我在等待处理。
交警:你等什么,你在等什么,马上快晚上了,这是高速呀。
我说:我也一直在催啊
交警:你催没有用呀,我在赶过来,我赶过去之后,我肯定把你车直接就拖走了,我不可能让你在那,如果发生事故怎么办,你要造成高速上其他人员伤亡又怎么办,你只考虑你的车,你这不是在开玩笑吗?不是整个告诉上就你的车贵啊,那100多万、200多万、300多万的车我都见过呀,你在高速上面发生的故障,肯定是直接就把你拖下高速,或者是就近给你换轮胎,这个时间绝对是不会超过一个小时的,你如果一直把车停在这个高速上面,到晚上了,天黑了,万一人家一下撞上来了,这个责任谁承担?.......
(对,执法没错,你的灵魂拷问也不无道理.......
只是,我也是受害者,我有说过不让拖下去么,我跟奔驰方说这车我不要了,我没说这车贵不许动,我从大中午扛到现在,从来没有消停,我没吃中饭,衣服已经湿透,我脑袋现在已经懵了,但我还在坚持,我也想快速解决,我也想下高速,我也怕出现交通事故,我也在一直催,不是我造成的麻烦,我还要悲催的去承受这一切......)
不过,在此,我还是谢谢您,交警过来还是有些凑效了。
下午6:38:
交警到来后,不知道哪一方来了个技术员,带着小电脑刷了下车辆故障码,车子能挂空挡上了,轮子可以拉上板了,上拖车了
各路英雄好汉,我服了,在此鞠躬,因为车总算上拖车了,而我也总算能下高速了。我光着膀子,羞涩的坐上了交警的车。不是以犯人的身份,因为我衣服已经湿透了,穿不上身了,不到这一刻,我都不知道自己为什么这么能扛。
我坦白了,我真的好累,几近崩溃。你好,奔驰!我第一天开你上路,你差点送我“上路”。因为奔驰,我尊享了此生从未有过的服务,刻骨铭心。
到此,以为“美好”的开始,会在拖车上就此结束。不,这还只是悲剧的上半场。
被“尊贵”所蒙蔽的悲剧
我的肤浅,自认为奔驰作为品牌车商,质量还是过硬。他不如新势力新能源车的智能,但有老品牌的质量与驾驶安全保障。但是,今天,我作为一辆新车车主,第一天新车上路,奔驰赋予我的尊贵,给我当头一棒,被迫亲自演绎了一场高速惊魂的悲剧。
车辆自从停下,无数次的尝试启动,车辆无法运作,并挡位无法挂入N档。仪表盘上的故障灯齐刷刷全亮了,一个个的那么刺眼,但就是不能运作。似乎在看我的笑话。
如涛声依旧的歌唱:你选择了我,我选择了你,这就是我们的,选择!------我选择成为了“尊贵”的奔驰车主,那就得服从奔驰的导演,第一次驾驶,就安排上一场悲剧!

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精彩评论

本白炭 关禁闭 已屏蔽
宝马X5(进口)
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下午刚去试驾了gle,这下犹豫了!不敢买了!

全部回复 只看楼主

家才是最重要的 关禁闭 已屏蔽
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可怜!看到我都不知道咋办!原计划也是在奔驰GLE跟宝马X5之间徘徊!
2023-08-08 12:02 来自广东 回复
大人不华 关禁闭 已屏蔽
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所有的尊贵都只在你买的时候
2023-08-08 12:02 来自广东 回复
武汉车友2640464 楼主 关禁闭 已屏蔽
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家才是最重要的 2023/08/08 12:02:10 发表在 沙发

可怜!看到我都不知道咋办!原计划也是在奔驰GLE跟宝马X5之间徘徊!

GLE看到这个字眼,我都怕了
2023-08-08 12:09 来自湖北 回复
武汉车友2640464 楼主 关禁闭 已屏蔽
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大人不华 2023/08/08 12:02:26 发表在 板凳

所有的尊贵都只在你买的时候

是的!售后服务都比不上大众!
2023-08-08 12:10 来自湖北 回复
再爱我一次呗 关禁闭 已屏蔽
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新车,悲剧啊!厂家不负责任
2023-08-08 12:25 来自江苏 回复
TORY_450 关禁闭 已屏蔽
奔驰GLE
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首先同情一下楼主,毕竟花了百来万买来个麻烦谁都害怕,我也今年上半年刚提了450,前一辆车是奔驰C200,跟奔驰4S店斗智斗勇已经快10年了,好多泪就不说了。

几个观念要转变:

1.奔驰车或者奔驰4S点没有高人一等,碰到问题都会扯皮,能不负责就不负责,高速出问题关键是怎么尽快离开高速,不要纠结。

2.多学点GLE的用车知识,比一般知识层次高一点的,比如你这问题基本上是由于48V轻混电池引起的,我也碰到过跟你一模一样的情况,但是我是挺家里,比较从容,最终是由于净味碳包把48V电池通信线缆拉到了导致通信不正常导致,碳包拿掉就好了。

3.其实GLE450还是相当不错的车子,特别是48V混动系统,当然新东西总是容易出故障,也可以理解,由于水泵,空调,油泵,散热风扇都是48V供电,这东西出故障就是发动机直接给你停机,并且启动不了。电池有个特性,去除负载一段时间后电压会升高,所以你可以锁车几十分钟再启动试试,有可能就正常了。

4.这个情况是达不到退换车条件的,三包法也不支持。


2023-08-08 15:58 来自浙江 回复
TORY_450 关禁闭 已屏蔽
奔驰GLE
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楼主有新的进展帖子里面回复一下,家人们可以给你出出主意。

2023-08-08 16:13 来自浙江 回复
本白炭 关禁闭 已屏蔽
宝马X5(进口)
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下午刚去试驾了gle,这下犹豫了!不敢买了!
2023-08-08 18:23 来自江苏 回复
ahf4b8gki2a 关禁闭 已屏蔽
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三年了我是经历了四次打不着火,所有仪表全亮,剎车踩不动。都是冷车一个小时后恢复
2023-08-08 18:43 来自黑龙江 回复
kkzhongkk 关禁闭 已屏蔽
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作为最早的一批新款450车主慰问楼主,很好奇这个什么故障引起的,我的450开了3年,从来没有任何质量问题
2023-08-08 19:40 来自广东 回复
时光之外 关禁闭 已屏蔽
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你去买丰田越野吧
2023-08-08 23:41 来自四川 回复
#我的提车分享#2024二季度提车作业征集,人均可享300元现金奖励!
xiaobaobao2011 关禁闭 已屏蔽
奔驰GLE
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在跟销售确认最终价格了,看到你的帖子有点害怕,也是想买450
2023-08-08 23:53 来自山东 回复
曾經擁有过 关禁闭 已屏蔽
雅阁
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***!这个要命,算了去看别的车吧

2023-08-09 00:35 来自广西 回复
东北大马车 关禁闭 已屏蔽
沃尔沃S90
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八月2号提车 咋不提新款呀
2023-08-09 08:21 来自北京 回复
马汀2014 关禁闭 已屏蔽
奔驰E级
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这是23款还是24款
2023-08-09 08:28 来自陕西 回复
北京车友7988387 关禁闭 已屏蔽
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奔驰的轻混不是第一次出问题了,以前C级就是因为大面积轻混故障造成大范围召回。那句话怎么说来着:奔驰从来不坑穷人

2023-08-09 09:49 来自北京 回复
明久粉丝 关禁闭 已屏蔽
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所有的尊贵是在没有付款的时候,付款过后就奔驰成尊贵的享受,不是拖,就是修,到头来还说你保养不好
2023-08-09 15:58 来自江苏 回复
武汉车友2640464 楼主 关禁闭 已屏蔽
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明久粉丝 2023/08/09 15:58:49 发表在 17楼

所有的尊贵是在没有付款的时候,付款过后就奔驰成尊贵的享受,不是拖,就是修,到头来还说你保养不好

做了几天的尊贵车主,已经是深有感触了,出了问题不仅拖和修,稍有怠慢还说你不配合!给受害者扣帽子呢,甚至还有人说这是运气不好,才提到这种车,郁闷哦
2023-08-09 17:16 来自湖北 回复
武汉车友2640464 楼主 关禁闭 已屏蔽
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火狐7326 2023/08/08 12:25:29 发表在 5楼

新车,悲剧啊!厂家不负责任

查阅了一些资料,也咨询了很多人,这种情况还是需要找武汉中升星辉4S店,是他们不作为,不负责!售后稀烂
2023-08-09 18:24 来自湖北 回复
alpha999 关禁闭 已屏蔽
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支持你继续维权,曝光。我也刚提的450,看看美国人的做工一笔吊糟。

2023-08-09 20:46 来自江苏 回复
系统故障
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