长安福特探险者仪表盘出现问题

于去年九月份在长安福特长沙力天4s店购买23款探险者，
十月份在中控屏贴了屏幕静电保护膜。
今年七月三十一号突然出现了卡屏花屏现象。于是前往4s店检查申请质保。
但是厂家却以我贴膜用了液体为由，拒绝赔偿维修。
然而我用的静电膜并未用到液体辅助贴膜。
试问几个问题。
第一出现问题检查后并未给我任何的书面回复。
第二拨打12315之后拒绝沟通调解
第三拨打厂家客服电话后长时间无回复无解决方案。
这事情已经过去快两周了，厂家就这么一直拖着。完全无视消费者的安全问题。
还是那句话百年福特，毁于长安。