雪铁龙C6底盘无外伤断轴 应该是本论坛第三起了

1.6T高配，16年12月份入手，在城市车道正常行驶中突然失去动力，半夜送到4S店，第二天确认断轴。
加班到半夜回家，该车直接把我扔半路了，漏了一地水，打人保叫的免费救援拉到4S店已经是凌晨一点多，憋了一肚子火，店里倒是态度积极给处理，现在就想问问厂家断轴原因是啥？是批次性问题还是个例?是工艺问题还是原材料问题还是设计问题？其它同一平台车辆也会有这个问题吗？雪铁龙厂家咋考虑后续解决方案，打了两次客服电话，都被客服官腔打了太极？作为一名消费者，就想问能否退车？打折退也行，轴这么关键的部分都能在无外力情况下断掉，质量安全如何保障？作为一名纳税人，坚决要对此事在国家法律法规框架下死磕到底。