问 今天出现的怪现象

今晚老婆驾驶毛豆Y基础版行驶在德中路上突然出现不踩电门车辆自动加速跑的情形，下坡不踩电门滑行速度也很快，但踩刹车可以制动，屏幕提示“紧急制动已禁用”她打电话向我求助，我叫停路边人下车等一会再试，后我又致电特斯拉官方客服，她说可能是车未停稳就按了P档所致，叫停路边等5分钟再试，5分钟后行驶仍未解决，客服又叫在服务设置中选择20寸轮胎确定后再选择19寸轮毂确定，但问题仍存在，最后只得冒险开回家，锁车等了约7、8分钟我开车去试，结果问题消失。其他特友有遇上这种情况吗？什么原因呢？