吉利几何e乖帅虎无法充电问题

我得车今年8月份提的，现在行驶2800公里，车子刚跑完高速公路，然后想充电，7kw的充电桩和3.5kw的随车充，车辆显示充电枪已连接，但是就是不充电，不知道为什么，给官方400打电话，告诉我需要到售后检修，抱着再试试看的想法，车子放了一会，再用随车充试试，随车充可以充电了，又换7kw充电桩，结果充电桩还是不行，就老老实实用随车充充电了，大家有没有过累似的情况发生，是什么原因？我自己琢磨。难道是电机管理系统，电池温度高，需要降温，不让充电，凉了才让充，但如果是这个简单的问题，售后技术员居然不知道？