车辆于2021年7月下旬在广州XX汽车贸易有限公司签证订车合同,合同中一款条款是4S店赠送匹配该车的6次全合成机油保养(不含首保)。车辆当时在该公司订购,从验车提车与缴车全款,上牌业务等一切手续均在番禺进行,订车合同与购车发票等公章盖的是广州XX汽车贸易有限公司。
在2023年6月左右,该车曾到店做了1次保养。现2024年5初准备预约到店做常规保养,才得知因本4S店的自生情况问题,不再予以兑现当时合同内容。经长达20天与4S店沟通无果,曾多次致电一汽大众400厂商协助解决处理该事情,但未能有任何进展。现4S店与厂商已致之不理,也没有任何电话来访。作为一名弱势消费者,有问题没有地方申诉。
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