魔方客服不作为，车主维权

我八月29号在深圳昊天林购买了一个魔方钻石的车，由于在当时验车时，发现尾翼上有一点点划痕，销售说抛一下光就没什么事了，想着只有一辆了，就没有管那么多了，只要是新车就行了。
  但是我8月29号买的车，4s店竟然在11月29号才给我录系统，我九月十月多次打北京汽车的电话咨询，骗我说已经录了，那为什么11月29号4s又问我要身份证照片，录系统。
  这中间到底存在什么猫腻？为什么连北汽官方也帮着骗人，  
我当时绑定的手机号码是176****7806的号码，App上也是这个号码，
昨天我在北京汽车上看直播，里面有一个推荐购车的按钮，我随手把自己的信息填上了，此时应该是推荐人与被推荐人一样，
但是我收到站内信显示，推荐人是136****8898的号码，但是这个号码我根本不知道是谁的，我登录App的号码是176的。  
此时我联想到昨天，参加官方活动时，官方人员涚我没有认证，后来又涚是匹配问题。而且我认证了几个月了啊，昨天才收到搜秀勋章，搜秀勋章是真实车主勋章，合着我认证这么久，还不是真实车主？