理想L9升级后，自动驾驶出现故障，客服推诿不专业！

卖了奔驰买的理想L9,本想感受一下理想的智驾，在12月30日下午，在城市道路正常行驶后突然自动刹车，后面一辆本田为了紧急避让，跑到了对向车道，差点造成追尾！从app社区反映了问题，客服很快打过来电话询问，说要视频给分析一下问题，后来回馈智架只是协助，你可以选择使用或者不使用，后台看不到数据，下次再有这种问题可以打四角闪上传数据。不说怎么解决问题，下次如果在高速上遇到这种问题，追尾车辆损失是小，人员安全问题受伤怎么办？对理想的解决问题真的很失望。4号的晚上上高速感觉车少又一次使用了一次，半个小时我紧急上传了四次，第一次切换高速，转弯自动加速，方向盘打不动，我赶紧踩刹车按下四角闪。第二次转弯后应该往主道切换路线，理想汽车压虚线向右急加速，我赶紧踩刹车打方向，差点撞向护栏。按下了四角闪。第三次变道前后大车，切换高速自动降速到六七十迈，前方无车后车一直按喇叭催促，我按下了四角闪。半个小时时间出现了四次紧急情况。下了高速城市道路，过红绿灯后自动向右打方向对着绿化带加速赶紧踩刹车，制动按下四角闪。给理想打电话，客服说会找专家分析。第二天说看不到视频让上传视频，视频传完，客服回复不疼不痒推诿。我诉求：既然我买了高配就是准备使用此功能，既然有问题帮我找出问题解决了就行了！如果你们说程序不完善可以升级可以等，但是你们解决问题的态度很让人失望。不使用不如买低配不带智架的。如果说我车辆系统问题你们检测没问题是不是可以安排售后检测雷达，而不是说：雷达都是一批生产的，口头承诺不会有问题。后续我会继续跟进车辆解决问题，对理想汽车的客服和专家赶到失望，如果解决不了问题我也会向有关部门反映争取自己的合法权益，也提醒大家在使用智架功能时一定注意安全！！！

智架出现安全问题！