一颗消失的螺丝钉

我是一名土生土长地地道道的保定人，也是一位越野爱好者，现在是长城汽车旗下品牌长城越野炮车主。为什么会选这款车，因为我本人有着很深的爱国情怀，在汽车行业不断发展创新的今天，我更愿意选择支持国产品牌，那长城汽车作为保定的本土企业，成为了我的不二之选。本着相信国产，支持本地企业发展的心态，在2020年越野跑上市之初我就成为了第一批越野跑车主，希望它载着我体验不一样的万里山河。作为已经走过了三十多年的发展之路的企业品牌，我是没有理由不去相信的。
然而我的初衷想法是好的，可是体验感却差强人意。现实情况是啪啪打脸。
事情的起因仅仅是因为一颗螺丝钉。作为越野车车主来讲拖车钩是外出游玩经常会用到，且使用率较高的基础装置，越野炮出厂就带有拖车钩也给我提供了很多方便。但是经过几次拖拽之后我发现一个很严重的问题，就是每一次拖拽过后就会造成后杠严重变形，和车体产生摩擦碰撞，以及后斗严重变形，并且这种情况越来越严重。让我这本不富裕的家庭更是雪上加霜。究其原因，一直不明所以，很是困扰，后来经过和其他车友讨论交流以及车辆检查后发现我的越野炮拖车钩只有三颗固定螺丝，而后来出厂的越野炮厂家全部改为四颗螺丝就没有出现过类似状况。就是因为这么一颗小小的螺丝钉的差别带来这么严重的后果。

发现螺丝问题后我第一时间，也就是2022年1月联系了4S店，反馈了车辆现状，要求升级，最终4S店给我的回复是反馈厂家拒绝免费升级，需自行解决。
2022年5月与厂家工作人员取得联系反馈车辆情况未得到明确答复，一直无人问津相互推脱
时间一晃就是一年，距离我第一次反映问题已经过去了一年之久，2023年1月再次与厂家工作人员进行沟通，最终给我的答复依旧是不管。让我自行解决。时逢数九寒天，瞬间就让我透心凉了。
而早在2020年8月4日长城皮卡发布的官方声明中就已经明确说明了长城公司对已售在售和在产车辆拖车钩制定强化升级方案，对已售车辆立即通知用户免费强化升级。（见图）

我只想问一句，难道官方发布的内容都是作秀？还是我买到的越野炮不属于长城皮卡？如果不是产品本身质量问题那厂家为何要做升级？
 
咱也没啥文化，只是一个普通的小老百姓，我只想请问一下长城厂家这到底是什么情况？难道第一批的越野炮车主都成了小白鼠还是只有我这台车有问题？
老百姓的维权之路有多难？于我而言真是难于上青天。

消失的螺丝钉