热门 精细、圆满、顺心——领克08首保初体验
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我是一个比较大大咧咧的人,买车的时候对领克08一无所知,下午第一次看车觉得满意就想下定,当时销售经理觉得我有点亢奋冲动,就劝我买车是件大事,不要冲动,回家想想冷静下再做决定。这下我对领克更信任了,其他的销售巴不得你立刻交钱,领克的销售反而劝你冷静。所以第二天一大早我就去了店里下订了。
提车后一直开的也很顺畅,基本上再没去过4S店。就这样开了小半年,跑了一万四千多,收到了4S店提醒首保的短信,这时才意识到不知不觉领克08已经陪我跑了快一万五千公里了,该去做保养了。
提车后一直开的也很顺畅,基本上再没去过4S店。就这样开了小半年,跑了一万四千多,收到了4S店提醒首保的短信,这时才意识到不知不觉领克08已经陪我跑了快一万五千公里了,该去做保养了。
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群里预约啦
提前在领克APP上进行了售后预约,为了保险起见,还在我的专属服务群也同步进行了预约,第二天(周六)就迅速到店进行保养了。我买车和保养的这家4S在金牛区蜀西路,离我家很近,但是担心周末保养的人多,我就早早的到了店里。还好,我到的时候人不多。
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我家附近的4S店
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售后服务
车子驶入等候区,只见保养、维修的车辆一排排停放的非常整齐,一切井然有序。车子还未停好,售后人员就到了我的车旁边准备接车。我把钥匙给了领克的售后人员后,就被售后人员带到客服中心,开始办理交车接车事宜。确认完车辆状态,售后人员又一项一项地给我介绍服务标准、预计时间、店内的优惠政策以及近期的专项活动——其中“春夏季关爱活动”我倒是很感兴趣。
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接车区
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车子就停放在这里
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售后人员讲解保养项目
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售后人员讲解官方活动
手续很快办理完毕,我就去客户休息区休息等待。因为我本身就从事服务行业,所以我对服务这方面比较关注,自然也比较挑剔。进入休息区迅速就发现领克的休息区比起我之前的那辆车的休息区高大上太多。首先是提供的零食、甜品种类太多了,摆盘还挺精致,小朋友高兴坏了;其次是休闲娱乐项目挺多,有电子游戏、桌面足球、微型电影院等,主打一个等待不无聊。但是我最关心的还是维修的情况,墙上有个显示屏,实时显示车辆的维修进度与维修工位的情况,一目了然。
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客户等待区
我是个闲不住的人,在休息区坐了一会儿后又跑到正门口溜达,正好碰到卖我车的销售经理,两个人随便聊了聊,他还是那么热情。我给他说我想看看其他车,尤其是领克09(我的梦中情车)和新上市的领克07,他很热情的带我去看车,虽然知道我近期不会买车,还不厌其烦的给我讲解。这服务态度没得说。
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我的销售经理,帅哥一枚
在看车的时候又碰到熟人,就是一直在做直播的美女小汪,她看到我也热情的跟我打招呼。这里满足一下各位车友想看美女的急切心情,放一张小汪的照片。
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美女小汪
写到这里我发现我的废话太多了,还是聊聊保养的事情吧。征得售后人员的同意,我进入了车间,这时技术人员正在对我的车进行检查,车辆已经在举升机上抬起,技术人员在仔细的检查底盘、刹车、转向系统的情况,连轮胎上卡的小石子都一个个给我挑出来。之后又用电脑给我检查了一下车机系统。我只能说,新能源的保养要比燃油车的保养看上去复杂一些。再专业我这个小白就不懂了。
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车子已举升
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底盘状况
当然我更关心的是空调滤芯、空气滤芯等,经过潮湿的春季,花粉、粉尘等等肯定积累了很多,容易滋生细菌,为了家人的健康,这些是必须要清洗或者更换的。
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轮胎上的石子已经挑出来了
保养临近完毕,各项检查没有问题,技术人员给我的车子添加了玻璃水等,就把车开到等候区准备交车,交车之前售后人员还贴心的给我洗了车。交车的时候,售后客服主管还告诉我,以后如果我忙的话,可以在APP上预约上门取送车。虽然会产生一些费用,但这对我这样的懒人来说却是一个惊喜,还是那句话——客户可以不用,服务项目可不能没有啊。
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APP同步进度
愉快的接车回家,心情非常放松。这次保养让我感觉非常舒心,也对领克更有信心了。
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