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沃尔沃服务差 到底是水平差 还是要求低?
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洪总
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沃尔沃服务差 到底是水平差 还是要求低?
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发布于
江西
2023-08-02 15:40:08
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修改帖子
沃尔沃服务差 到底是水平差 还是要求低?
7月27日经销商客服联系我 说 车辆该保养了,还好心给我叫了代驾上门取车。
出门没20分钟,代驾打来电话问:车辆有没有行车记录仪?心理咯噔一下,心想,事情不妙!!
果然 车辆开出去就被泥头车给撞了……
但糟心的事还在后头,接触江西通沃后一件一件来……
事故当天上午开完事故认定书后,开到店里先做保养,一通等待以后,通过App查询直至下午5点半车辆还显示在维修中……询问后告知我车辆多需要排队,而且期间没有任何人联系我 询问车辆使用情况及保养的要求,还有没有其他问题需要检查的等等……我心想这完全没把客户当回事阿,还是根本就没有实际保养,纯属忽悠一下而已!因此一顿担心且心中不爽……
第二天直到中午12点,也没人联系我 询问这个事故该如何处理? 心中瞬间不爽加倍,不得已联系他们服务人员,这个时候再说要约上代驾师傅一起三方共同协商,协商达成初步共识,仍需等保险公司定损后再确定赔偿细节,结果一等就是,石沉大海 杳无音讯……
等到8月2日实在忍无可忍,就主动去店里问解决方案,结果到店里后发现客服休息没人对接?……车辆放到门口无人过问,车门都没锁!!!询问前台人员一副事不关己 爱理不理 毫不在乎的表情 让我无比愤怒,毫不犹豫的拨通了厂家服务投诉电话……
此时此刻我在等待厂家介入后,经销商服务效率和水平会不会提高……
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