奇瑞蚂蚁制动系统存重大安全隐患,发生问题后广州售后无响应

磊莉风行
0浏览 · 2020-11-28 07:34
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在购买蚂蚁前本人有两台车,因通勤原因更换了其中一台燃油车盲订购入蚂蚁,原因是在这个特殊之年坚持购买国产产品的那一份爱国心,提车时间为10月21日。前情不赘述。
11月27日下午驾车外出在一停车场,在车辆关机前按照挂N档—拉手刹—关机操作后,准备下车时,发现手刹灯未点亮,然后重启车辆却无法启动,多次尝试均失败。无奈之下尝试下车锁车试试,就在我按下锁车键的瞬间,四个原本关闭的车窗全部自动打开,停驶在斜坡处的车辆自动释放了手刹开始溜车,好在停车位后侧有有矮档,后轮撞击上以后停了下来。个人赶紧解锁车辆上车处置,这时车机可以启动了。。。。。
在问题发生后,个人第一时间联系了奇瑞客服,也想车辆购入经销商广州资材有道进行了反馈,11月27日下午1点32分我找经销商售后,2点32分也就是事故发生一小时后才有反应,一直到晚上5点37分事故发生4小时后都未曾主动联系我,要求我再打电话给他们反馈。。。
值得肯定的是,奇瑞400售后在接到问题反馈后第一时间帮我联系了我所在城市(非广州)的售后并该售后主动联系了我。。。
奇瑞蚂蚁在此之前已多次出现小问题,例如屏幕雪花、多次死机、启动车辆无法挂档重启无效等,屏幕问题多次跟广州资材有道反馈,答复是我的屏幕不在厂家更换范围,这理由我都无力反驳,我也没要求你帮我更换,能把问题解决即可,可是这么合理的诉求都得不到尊重和支持。。。
制动系统安全隐患是重大故障,如不因为后侧有障碍物,车子将导致重大安全事故。奇瑞要重视这样的问题,支持自助品牌可以,但是你得进步,你不能让我拿命去支持你,期待奇瑞解决此重大安全隐患。。。
提醒已购入车主,停车制动时,一定要检查手刹的状态,以防出现类似安全事故。。。
提醒广州资材有道,你的售前和售后服务态度差了十万八千里,广州地区建议谨慎选择该销售商。。。不信你看微信聊天截图。


第一时间响应的是我的销售女孩,然后售后不知道面对顾客这样的安全隐患无动于衷的自信是谁给的,别说服务态度和质量了,面对顾客重大安全隐患危及行车安全时完全一副冷眼旁观,请问你是做汽车售后服务的么?!

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磊莉风行 楼主 关禁闭 已屏蔽
0
2020-11-28 13:59 回复
小宾利 关禁闭 已屏蔽
瑞麒G6
0

重新编辑 太多没人看

2020-11-28 22:47 回复
清纯如酒 关禁闭 已屏蔽
大蚂蚁
0

售后的及时性实在是太重要了。我那里的4s建有多对一的客户专属群。

我都没使用自动驻车,但是熄火后都能够自动驻车。

2020-11-29 01:07 回复
hexuqinfen 关禁闭 已屏蔽
大蚂蚁
0

    希望尽早看到厂家的处理结果,对该问题的发生原因及后续措施有个 回应。这不同于目前较多的车机一般bug。售后服务无论是响应速度还是对问题的处理透明度上,与新势力确实有很大差距!

司机老 关禁闭 已屏蔽
0

还是配个机械手刹靠谱。

w88821 关禁闭 已屏蔽
0

我们上海的大蚂蚁昨天在4S店做了关于安全方面的升级,奇瑞厂家人员来升级的。

木寸长008 关禁闭 已屏蔽
大蚂蚁
0
我也是广州资财订的车,这售后服务真的差到无朋友,导航定位信号差一直未解决,真无语。
武汉车友2045212 关禁闭 已屏蔽
0

大bug

hexuqinfen 关禁闭 已屏蔽
大蚂蚁
0

关心处理的结果

不懂如山 关禁闭 已屏蔽
星途追风
0

显示不是电子手刹问题,而是 系统没有给 电子手刹下达刹车指令,

厂家 应该重视这种问题,仔细查找是哪里出现了问题,解决这个问题是 防范以后的隐患。

azjzhase9g9 关禁闭 已屏蔽
0
我也是 无法挂档 重启才有用 还有就是自动驻车几次失灵 购车才俩礼拜 升级系统 断电重启 看后续情况
契爺 关禁闭 已屏蔽
凯越
0
我还是换特斯拉吧,虽然被黑的很黑
焦黎明 关禁闭 已屏蔽
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现在有的时候还是通电无法启动的问题,你们都解决了吗?
我愛小三 关禁闭 已屏蔽
瑞虎3
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系统故障
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