比亚迪因自身系统问题造成征地逾期记录不予处理

我于2022年4月12日 ，致电贵公司客服人员，因比亚迪汽车金融服务有限公司因自身系统问题问题，导致影响我个人征信问题电话反馈，说给我及时处理。（电话有录音）
2022年4月15日 ，我再次致电，告知我己经处理。（电话有录音）
2023年6月6日，我查询个人征信，发现有征信上记录了该笔问题。
   2023年6月6日-2023月6月15日，我多次反馈要求处理，征信记录对我己经产生影响，截止现在，没有得到反馈，做为知名企业，公司不应该出现这种低级错误，请求引起重视，并及时处理。