热门 标致你是怎么了?
标致,你的售后服务是真太差劲了?想表扬你一下,都找不出来!
去4s店进行车辆维修,顺便换一个发动机护板(之前买车时候赠送的)
提前一天在群里确认好,能修理这种卡扣错位的事项,告知没有问题,预计维修时间1个小时!
第二天直接过去了,售后服务人员基本没有和维修师傅确认是否能维修及具体维修耗费时间,最主要的是能不能维修这个事情!
现场确认:
1.维修需要2.5小时(基本就是用更多的维修时间,不想给你维修)
2.工时费150元(之前预约的时候完全不提)
维修过程:
1.维修师傅开始拆车,过程中简单交谈
2.把前眉螺丝拆完了,发现维修费事
又把售后服务人员找过来,各种暗语,然后告知得等假期结束大师傅来了,才能再修理,还不确定修好!
在整个维修前就已经和车主本人及维修师傅确认,能修理好,才开始动手维修的,修了一半,又告知不能修理!
后来换护板,售后服务人员又把责任推给销售人员,问他们给没给订护板之类的话,前后扯皮!最后,看车主态度生气,才说给查查,其实护板就是在仓库里存着!
法系车质量、安全性都能得到消费者的认可,但是你这售后人员的专业性及对客户的服务能不能提升一下,实在不敢恭维,和奇瑞、吉利、比亚迪根本就比不了!你服务态度不行,专业度高也行!弄个日产的师傅,维修标致,实在是醉了!
精彩评论
标致之前卖不好很大一部分原因就是4 S服务太差
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