佛山未来智选店处理过程中出尔返尔,戏弄客户。甩锅污赖。
233 5 发布于 广东 2024-09-06 21:52:14 只看楼主 热门标准
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处理过程中出尔返尔,戏弄客户。甩锅污赖

后续的事实是这样的,我在向消协、厂商投诉的时候,应该是厂商或者消协有和商家佛山未来智选店沟通。商家一位姓李的先生态度诚恳的联系我,愿意妥善处理问题。并征求我的诉求,作为消费者。我本着诚信出发,并未按伍总监亲笔签署的207000元全包落地,交车后返还16100元的协议。仅要求返还两年利息;提供代步车返厂彻底维修好车辆;尽快落实权益及交付时所欠的钥匙等未完成的事项。期间我在外省出差。李姓先生沟通后反馈我,所提诉求没有问题。等我返回后即和我儿子(车子的使用者)到他们佛山未来智选店去解决。期间我也一直给厂商打电话400-600-0666不断反映投诉,希望厂商可以敦促解决。至到8月28日李姓先生反馈我说已经和领导沟通好的,就等我回去一并处理就可以了。我也暂停了向厂商反馈问题。
至此,我在公务尚未完全处理好的情况下,9月4日特别赶回佛山,并提前预约李姓先生(我一直以为李姓先生是售后的领导,最起码是不讲诚信的佛山未来智选店负责人的领导)9月5日上午到店处理,李先生告知我时间定在下午4点。我通知安排我的儿子下午请假误工送车到佛山未来智选店处理。
到店后到会议室李姓先生请过来的还是之前不守约的佛山未来智选店的负责人伍姓总监。开场就直接态度恶劣的重复说是我最终同意购车价格的。完全没有李姓先生和我说同意我们诉求的意思。完全是出尔返尔,戏弄客户的恶劣行径。对用户造成严重的经济损失和精神损失
提到车辆发动机故障,伍姓负责人尽然恬不知耻的说是厂商说的发动机故障是用户加错了油,油品质量有问题。但实际情况是4:40左右交车,车开回北滘上班,5:54车主下班发现发动机故障灯亮即马上在群反馈。到晚上8:30以后才加油的。这种态度完全让人无法接受。是不是要质监部门对顺德中石油、中石化油站再彻查一遍。无理甩锅,不负责任,毫无商业道德的行为。恳请执法部门维护消费者权益,严查劣迹商家。还消费者公道。补偿因为商家、产品给消费者造成的经济损失和精神损失。
佛山未来智选店伍姓负责人第一次出卖销售代理欺骗顾客,第二次出卖售后人员戏弄顾客,存在严重的商业道德问题。希望主管部门可以替消费者找回公道。


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