问 天窗异响，没完全解决

Q5l，一年半，2万公里，前两月听到异响，就像一颗豆子在矿泉水瓶子里轻摇的声音，我到处找，到处听，自己整了好多遍，天窗布都检查过，后来受不了，去店里，说是打油保养，我觉得不靠谱，他们说都是这么解决的，400块，我估计外面20就够了，他们弄了一会去试了一下，就让我也试驾，当时没声音，就往家里走，开了20公里后声音又出现了，第二天更大，一点点抖动就像面包车玻璃一样。第二天又去，又说调一下天窗螺丝，换了两个人，调了几个小时，有一点效果，最后给我说，老款还要响一些，大天窗都有一点点声音。问题只是改善，没完全解决，我让他退我400，狗东西说按照厂家建议来处理的，我认为他们的故障处理方式不对，他给我说厂家一万五要求保养天窗，如果要换零件索赔，也要先保养，愤怒呀，我重来不尖酸刻薄，也不太会与人争辩，哎，你们有遇到过这个异响吗，路面颠簸时，天窗嗒嗒异响，处理方式是什么？另外他还建议按保养手册，2万公里换火花塞，一问又是700多，尖酸的话不要来，我只是觉得一般都4.5万公里换一次吧，你们多久换呢