热门 理想L7尾门歪了点,缝隙不均右边大点,问题不大但售后推诿很垃圾
右边有明显缝隙,能看到里面
左边严丝合缝
7月底买了L7 Pro,20天后自己洗车发现尾门缝隙不均,左边小右边大,应该是装配的时候尾门歪了一点点,问题不是特别大,但是芜湖的理想售后很垃圾,不得不吐槽。
发现问题后联系了APP的客服,当时登记了问题后预约了8月26日去芜湖售后检查,结果几天后我还没去APP却显示预约的问题已经检查完成了。我就电话联系了客服,客服登记后,过了几个小时芜湖售后打电话来说到时我来就可以了,因为工作失误误点了工单完成。
后来8.26我开车去了,售后检查说缝隙在误差范围内,可以为我调整,但调整要动铰链螺丝,螺丝那会有痕迹。还给我看了2台新车,2台新车缝隙有一个比较大,另一个很小,但都是左右对称的。我之前也问了开修理厂的朋友,确实要动螺丝调整,新车不想搞。
我让他们售后记录下问题,以后我想调整的时候再免费帮我搞,他们说不用记录的,因为还有事我就走了。
后来我打电话给客服,要求帮我记录问题,以免以后我要搞他们扯皮说是我自己弄的,另外要求适当给予补偿。
再后来芜湖售后就又打电话给我说问题已经记录,以后我随时来搞,但是补偿肯定没有。态度还很强硬,搞的跟尾门歪了点他们还有理了,肉眼都能看到明显不对称还说符合出厂标准,睁眼说瞎话还一本正经,我也是醉了。
理想的售后和售前真的不能比,售前的小伙子所有谈好的事情都能说到做到,不欺骗客户,售后这样子真垃圾。
车到确实还可以,到目前也就发现后备箱的这个小问题。
发现问题后联系了APP的客服,当时登记了问题后预约了8月26日去芜湖售后检查,结果几天后我还没去APP却显示预约的问题已经检查完成了。我就电话联系了客服,客服登记后,过了几个小时芜湖售后打电话来说到时我来就可以了,因为工作失误误点了工单完成。
后来8.26我开车去了,售后检查说缝隙在误差范围内,可以为我调整,但调整要动铰链螺丝,螺丝那会有痕迹。还给我看了2台新车,2台新车缝隙有一个比较大,另一个很小,但都是左右对称的。我之前也问了开修理厂的朋友,确实要动螺丝调整,新车不想搞。
我让他们售后记录下问题,以后我想调整的时候再免费帮我搞,他们说不用记录的,因为还有事我就走了。
后来我打电话给客服,要求帮我记录问题,以免以后我要搞他们扯皮说是我自己弄的,另外要求适当给予补偿。
再后来芜湖售后就又打电话给我说问题已经记录,以后我随时来搞,但是补偿肯定没有。态度还很强硬,搞的跟尾门歪了点他们还有理了,肉眼都能看到明显不对称还说符合出厂标准,睁眼说瞎话还一本正经,我也是醉了。
理想的售后和售前真的不能比,售前的小伙子所有谈好的事情都能说到做到,不欺骗客户,售后这样子真垃圾。
车到确实还可以,到目前也就发现后备箱的这个小问题。
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