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零跑C01疑似续航不足遭多位车主投诉 厂家回复已积极解决
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零跑C01疑似续航不足遭多位车主投诉 厂家回复已积极解决
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北京
2023-08-29 18:56:09
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8月28日讯 日前,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到零跑C01车主董先生关于车辆“续航严重不足”问题的投诉。接到投诉后,记者第一时间联系车主了解详细情况。
据车主董先生描述,新车上牌后发现,实际续航仅有300多公里,与官宣的525公里相差甚远。董先生称,虽然此前零跑销售已告知夏天车辆续航会有一定衰减,但新车仅300多公里的续航还是令人无法接受。
车主董先生告诉记者,自己曾前往上海市嘉定区零跑汽车综合服务中心检测,“店里测试也是这样(续航300多公里),他们也没有给出具体解决方法,只有推辞”。董先生十分苦恼:“(从提车到现在)等了一个多月了,一直都不给我解决,现在动不动就是让我(把车)开过去测试,测试完之后也没有说法”。
对此,董先生表示:“承诺的(续航)和买到手的都不是一回事。理解续航达不到(525公里),但是(现在300多公里续航)太低了。”无奈之下,车主董先生找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台,希望能够协助他解决车辆“续航严重不足”的问题。
值得注意的是,经记者调查发现,在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台及其他网络投诉平台存在不少有关于“零跑汽车续航问题”的投诉,车型涉及C01、C11、T03等。其中,一位零跑C11车主晁先生在投诉中描述:“能关的功能全关了,空调26度自动”、“实际续航不到50%”。还有一位车主赵先生表示:“能耗29.3-35kWh,能耗非常高,717版本实际续航300都不到,冬季更可怜”。
记者随后多次联系上海市嘉定区零跑汽车综合服务中心,但电话直接被挂断。截至目前,记者仍未能与该服务中心取得联系。
同时,记者致电零跑汽车厂家了解详细情况。厂家工作人员向记者透露,“(自从收到客户在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的投诉后)我们一直在和客户沟通联系,邀约车主进行续航测试。但续航测试需要一天的时间,目前还没有和客户商定好时间。”
至于车主董先生之前在4S店做的续航检测,厂家工作人员表示:“经确认,当时测试时跑了10公里,显示续航减少12.3公里,是在8折以上的,符合夏季的里程衰减。”
日前,零跑汽车厂家向记者反馈:“已经对董先生的车辆完成续航测试。在开空调的情况下,车主董先生跟车经过两天的续航测试,结果显示车辆续航为8.8折(约460公里),高于车主董先生要求的8折。”对此,董先生也表示接受:“对于这个结果还是比较认可的,也谢谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的帮助”。
此外,零跑汽车厂家工作人员强调:“电池续航问题和客户本人的驾驶习惯也有很多的关联,比如和当时空调、音乐、天气、路面、风阻、急加速减速等,都是有关系的。我们需要在还原工况标准的情况下对车辆进行续航测试。(如果续航测试结果)有问题的话,我们一定会去积极解决问题;没问题,会跟客户好好解释。”
目前,车主董先生的车辆问题已解决。中国网汽车在此提醒各位车主,车辆出现问题应第一时间前往官方旗下的4S店和服务站进行检查,避免发生安全问题。此外,中国网汽车也希望汽车厂家在面对车主问题时,能积极耐心解决,为车主带来良好的售后体验。(中国网汽车)
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