提车一个月炸天窗,不给质保?
前天中午,我老婆独自一人开着她才提车一个多月,1200公里的X1,正常行驶中天窗自爆,然后淋着雨开到4S。昨天我去交警队调了监控,全程正常行驶,前后无大车无高楼,不存在高空坠物的可能性,而且碎的是天窗,不是前挡风玻璃,受外力撞击破碎的可能性极小(值班民警的原话)。而且玻璃破碎后,基本都飞散出去了,顶棚里面很干净,如果是由外力击碎的话,里面肯定会散落不少碎玻璃。
后来4S答复说,向厂家申请质保索赔后,被驳回了。玻璃破损太厉害,无法鉴定是外力还是自爆破碎的(无法鉴定,还一口咬定是受到外力?前后矛盾是贵司的企业文化?)。哪怕现场没有高楼没有大车,也有可能被其他物体砸到了(比如说陨石?还是塞伯坦星人空袭?)。哪怕不是现场被砸的,可能是之前就受损的车,我们开着上路,收到车内外的压力差就爆了(你要不听听你在说啥?你觉得是你傻还是客户傻?下雨天故意开着天窗破的车出门然后找你们索赔?)。
总之就是一千万个耍赖的理由。如果缺乏证据支撑,按照规定,公安的监控视频又不能摄录,可以由我陪同4S工作人员去交警队现场查证。我提出来,工作人员又明确告诉我,没用的,只要被驳回就无法再次申请,让我走自己的保险维修(真牛逼,公安机关都没你们权威了)。
最后我提出两个诉求。1、走质保,不然各大媒体见。2、走我保险,新车出险对第二年费率影响极大,一个多月的新车就这样了,给予我适当的补偿。
作为多年的宝马老客户,第二辆车才买了1个多月,就遇到这种事,且不说受到惊吓,淋着雨开车,又耽误这几天的行程,就连最基础的质保都享受不到,我未来第三辆第四辆车,还会继续支持你们这个品牌么?
后来4S答复说,向厂家申请质保索赔后,被驳回了。玻璃破损太厉害,无法鉴定是外力还是自爆破碎的(无法鉴定,还一口咬定是受到外力?前后矛盾是贵司的企业文化?)。哪怕现场没有高楼没有大车,也有可能被其他物体砸到了(比如说陨石?还是塞伯坦星人空袭?)。哪怕不是现场被砸的,可能是之前就受损的车,我们开着上路,收到车内外的压力差就爆了(你要不听听你在说啥?你觉得是你傻还是客户傻?下雨天故意开着天窗破的车出门然后找你们索赔?)。
总之就是一千万个耍赖的理由。如果缺乏证据支撑,按照规定,公安的监控视频又不能摄录,可以由我陪同4S工作人员去交警队现场查证。我提出来,工作人员又明确告诉我,没用的,只要被驳回就无法再次申请,让我走自己的保险维修(真牛逼,公安机关都没你们权威了)。
最后我提出两个诉求。1、走质保,不然各大媒体见。2、走我保险,新车出险对第二年费率影响极大,一个多月的新车就这样了,给予我适当的补偿。
作为多年的宝马老客户,第二辆车才买了1个多月,就遇到这种事,且不说受到惊吓,淋着雨开车,又耽误这几天的行程,就连最基础的质保都享受不到,我未来第三辆第四辆车,还会继续支持你们这个品牌么?
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