ES300H电池质保 10年质保条款改了?还是玩文字游戏?

whjjj2018
0浏览 · 2023-10-07 17:58· 发布于湖北

我是14年12月买的ES300H豪华版,上牌时间15年1月。
上个月,也就是23年9月份出现“检查混动系统”报警,车还可以正常开,网上搜说是动力电池坏了。
当年买车的时候,我记得很清楚,销售承诺的是10年内随便开,电池坏的几率很小,坏了也是免费给换新。
现在是在第8年至第9年内,结果今天去4S,告知我,两个方案:
1,返厂维修,说是电池由很多部分组成,修的话,只针对性检测我电池中坏的那个板块
2,换电池,但换的是其他人坏了返厂维修好的电池
不论哪种方案,修完继续执行完10年质保,过保不再质保。
维修师傅告诉我,现在厂家就执行这个新政策了,从去年开始的,不再更换新电池。
销售给我在电脑上调出了一份文件,应该就是答疑我们类似情况的话术,针对类似情况的多个问题都有对应解答,我没拍照,印象最深的一个点是”10年质保不是给免费换新,而是给你保修到10年期结束”(非原话,大概就这个意思)
这不是赤裸裸的就在告诉你,我就是要拖过10年质保期?
本来今年打算换车,在考虑RX450H了,这种“拖延到质保期结束"式的服务,还敢买?



但是,今天我在4S店看到的那份文件上,并没有关于“8年半或6年内”方面的描述,只是有类似“针对10年质保的客户”,解释云云。
那么要么就是,各地的4S给出的解释不一(可能性很小),或者政策又做了微调,或者更大可能是那位车友是被他们的4S店做了话术应对。我打了400电话,回复我的方案和解答也是如上。要么维修你自己的电池,要么更换维修过的电池,且更换或维修后,只负责到10年质保内,中途再出问题,继续维修或更换其他维修过的电池。

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