关于终身质保给老车主提个醒

重庆车友5213886 领克01
0浏览/2023-06-21 10:54/发布于 重庆
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1、2019年4月购入领克01型PRO车型,至今行驶5.7万公里,前4年除了车机有些问题(多次刷机,APP远程控制时好时坏)和2年换了蓄电池外,暂无其他问题;
2、2023年5月,仪表板多次提醒检查大灯系统,去4S店升级了系统暂时不再报错,6月初又开始提示检查大灯系统,再次去4S店检测出左大灯故障,需申请质保,同一天早上左后视镜折叠也出问题了,无法判断是否折叠到位,折叠电机工作一直咔咔作响。
3、2个问题申请质保后,终于搞懂了所谓的终身质保条款(买车时以为大不了一直在4S店保养应该不会有问题),第一,后视镜有划痕,可能是碰撞导致损坏不能质保,建议报保险,但是4S店也无法协助证明是划痕导致后视镜损坏,保险是否认可定损无法确定;第二,大灯质保必须按照保养手册把所有项目全部做完,包括公里数和年限规定的所有项目。
4、经过多次和4S店以及官方沟通,基本搞懂了终身质保条款,要想享受终身质保,请仔细阅读保养手册,到公里数就去把公里数要求的项目做了,到年限了又得去一次把按年限的保养项目做了。比如,我3年9个月5万公里做了保养,到4年虽然公里数未到6万公里,但必须把4年要求换的变速箱油、刹车油等等都换了,不然可能影响终身质保。至于如何影响,超出多少就不能享受终身质保,最终解释权归厂商和4S店,没有明确标准!!!
5、领克有APP,车机也有保养提醒,但是都只是按公里数提醒,请各位超了4年的老车主,自己给自己设定好闹钟,一到时间就去做保养,避免产生纠纷。10几万的车享受了30多万的保养维修价格,还得要拿出豪车般的呵护精神,确实挺考验车主的耐心的。
6、最后想说,4S店和厂商沟通时一直反复强调的是按道理一般是4年质保,厂商送了你们终身质保,你们就必须严格按照厂商的要求来,不管是否合理,是厂商给你们老车主送了福利,是你们车主占了便宜。我想声明的是,购车时我已为终身质保支付了溢价,在4S店保养也是一分不少支付了现金,终身质保是我购买的服务,双方至少是平等的履约,没有谁占谁便宜。买车时没有人和我解释过这个严格的质保条款,保养了4年也不知道,直到出了问题才知道。就算当初的格式条款要求车主严格按保养手册质保,那么厂商和4S店是否至少该尽到提醒义务,就是欠银行、法院钱,执行前也得多次提醒和催缴啊,又不提醒,有没有明确的尺度,最终解释权全在厂商和4S店手中,车主真成了小白鼠吗?

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精彩评论

2019领克01 关禁闭 已屏蔽
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我根本不看好这个厂家所谓的终身质保,这个车的保值率就不值得在4S店做保养,一个二手车市场只值几万元的车不值得每次做个小保养都得花一千多元!没有豪车的命,得了豪车的病

重庆车友5213886 楼主 关禁闭 已屏蔽
领克01
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为了把终身质保的卖点不搞成矛盾纠纷点,强烈建议厂商编制一份图文并茂的细则说明,在官网或者领克APP公告下!这点领克应该好好学学理想、蔚来这些新势力,只要客户关注的热点,都会及时给出回复,给客户一种共同成长的感觉。

2023-06-21 14:04 回复

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重庆车友5213886 楼主 关禁闭 已屏蔽
领克01
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为了把终身质保的卖点不搞成矛盾纠纷点,强烈建议厂商编制一份图文并茂的细则说明,在官网或者领克APP公告下!这点领克应该好好学学理想、蔚来这些新势力,只要客户关注的热点,都会及时给出回复,给客户一种共同成长的感觉。

2023-06-21 14:04 来自重庆 回复
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