从上帝变成路边乞丐——我的消费维权之路

各位网友，各位车友，我叫韦文斗，广西河池市都安县人。我于2019年10月7日，怀着对4S店和对上海通用无比信任的心情，在河池双恒汽车销售中心购得一部五菱荣光小卡。回家之后百般呵护，小心驾驶，为的是不使爱车有哪怕一丁点的闪失。然而，意想不到的事情还是发生了。11月2日，在距离自家约40公里的一个叫九圩镇洞维村的村子里，我的爱车突然莫名其妙地燃烧起来。当天下着小雨，气温不高，约有十七、八度，其时，我己停车有十来分钟，我和我老婆正在售卖河鱼，突然有个老头告诉我说，你的车子怎么冒烟了？我一看，见是汽车着火，才赶忙打开车门快速取来灭火器去灭火，而旁边的一位老奶则跑进她家去打水过来，欲帮我一起灭火。虽经努力，驾驶室的仪表盘还是被烧毁了。惊魂过后，我即刻打电话给双恒售后服务部。事情就是这么个事情，过程就是这么个过程，简简单单，毫无悬念，亦有多位围观和买鱼的人目击。然而，等我把车送至河池双恒汽车销售中心售后服务部时，他们却说这是外部引起的火灾，不属于保修范围。尽管我多次详细地汇报整个过程，他们依然消极对待，推托责任。至今己过去一个星期，我的车子还是静静地停放在一个不起眼的角落。我一介平民，上有五、六十岁的父母，下有一、两岁的小孩，买车的目的是做点小买卖，以维持全家的生活。自车子莫名其妙烧坏之后的这段日子，天天盼着能够尽快被修好。然而他们的态度和速度太令人寒心了。虽然连我自己都记不清和服务部的人沟通了多少次，亦打了不少五菱荣光投诉热线，依然无法解决这么一个小小的简单的问题。车友们，三岁的小孩用脚趾头想一想便知，当时己是停车状态，又下着小雨，人又不在车上，怎么可能是外部起火呢？怎么可能不是电路或其他原因起火呢？如果不是旁人看见提醒我，极有可能造成更为严重的后果！想想当初选车时，店里的工作人员是多么的热情，真真正正地把顾客当成上帝，然而一旦销售之后，出了问题，便是消费者的责任，便不关他们的事了！想想自己，现在真的连个路边的乞丐都不如！这样的品牌，这样的4S店，还值得我们去信任，去追捧吗？