长安质量令人堪忧
本人是17款55老车主，前段时间看论坛有位车友说他天窗前面车漆脱落一块，我还庆幸自己的车还是完好的，结果今天洗车，突然看到自己的车天窗前面部分也有车漆脱落，并且周围的车漆还有要掉的趋势，本来还打算下一辆还是长安车，就目前情况来看，下一辆长安车是不太可能了
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长安售后服务让人无语！！！
我是湖南湘西吉首的长安车主，18年2月买了长安CS55，对比了很多次，还是相信长安汽车大品牌，毅然决然的选择了它，真的特别欣喜！
23年4月3日吉首下冰雹，把我的车砸坏了，报了保险，因为一直相信长安的品牌，所以选择在湘西长安弘泰4S店维修，就是这个决定，刷新了我对长安售后服务的认知！！！
接到交车电话4月15日我到4S店取车，一看车子油漆颜色不一样，车身还有很多凹痕，当时我就给开始接待我车的事故专员小龙打电话，小龙说他在外面出差，已经把我的车交给售后经理“刘纯乾”接手了，只好跟刘纯乾经理沟通处理，当时翰了师傅给我处理一些被冰雹打凹的地方，但是太多了处理不完，油漆颜色也不对就喊我放在4s店给我返工，当时我问我车子都做了些什么项目，我看看维修单，售后经理说没有单子，说是只做了发动机盖和车顶的油漆，我一再要求后给我打了张只有一个尾灯配件的单子！我说没有单子给我说一下做了什么项目，刘纯乾经理说不知道做了什么！当时心想只要把我车修好就行，我就喊经理拿张单子来把我看到的没做好的地方记录一下，刘经理说不要记，我帮你做好就是了，我虽然怕太多需要做的地方刘经理会忘记，但是不肯记录我也没有办法，当时有油漆面没做好我说要做，刘经理竟然说修复了不是很大损坏不要做，后面是一个油漆小师傅说客户要求要做的油漆面说了就要做，后面才支支吾吾的勉强答应做！由于车子在该处维修也只有好好的说，无奈只好回家等待维修！我当时就质疑，难道都没有人检查下我的车是否做好就通知我收车吗？
4月29号又通知我收车，由于出差，5月2号上午才去，我去收车等着洗好车自己检查！洗好车一看满车都是划痕，还有的油漆面根本就没做，做好的也有没抛光好的，凹陷地方修复油漆面损坏也没做的，还有一些小凹痕都没做好，打事故专员小龙电话说不在4S店，叫我还找售后经理，无奈只好去找刘经理沟通，此时，车已经在4S店一个月了！我表示，有些位置没有做，还有些位置希望给我加工下，想4S店拿个单子，把我的要求写上，我好先离开。4S店刘经理表示：没有单子，竟然还说没什么大问题不影响开车叫我直接开走！！！车子那么多问题没做好我怎么收车，只好慢慢跟刘经理说给我解决，后面叫了油漆小师傅给抛光，油漆小师父来了后刘经理就不见了，也没跟我说我的车要怎么解决，小师傅看车子问题多就说给我全车抛光看，我只好问油漆师傅我的车怎么处理，师傅说要跟接车员沟通，没有交代不知道需要处理什么！无奈我就只好回家了，回到家后售后也没有联系我，我想不明白实在气愤，下午5点多拨打了长安400投诉电话，厂家反应很快，但是，湘西吉首4S店的态度：要我先撤诉，才会给我处理车子问题！我是真的不相信他们了，我只是希望把车处理好，我说给我修好马上撤诉！后面接我车的小龙打我电话表示会给我处理好，到了5月4号早上接到电话说不撤投诉不给我修车，两天的时间要是修车不是早修好了吗？无奈我又打了400电话了解我的车子处理情况，之后很久还是没有回复，只好又打400电话咨询，还是没有回应，无奈之下我找到湘西弘泰长安4S店老板电话打通了，接通后我没想到的是老板竟也没有一个好的态度，竟说我投诉他们服务不好要我拿出证据来！！！我只是一个普通的消费者难道我去取车还要录音录像吗？老板竟说没有证据他们是可以告我诽谤！！！本想着售后经理不给修车还不理人，联系老板给安排一下，没想到还有这样对待消费者的老板，我想着只要把车修好大不了以后不去他们那里修车了，就问老板我的车子没修好的什么时候可以给我处理，你们售后不处理我只好找您了，老板竟然说你投诉他们肯定不会理你了！之后就转话题要我找服务态度不好的证据，我说好，你要证据的话我现在开始把通话录音，这才转变一点口气！4S店的其他人都表示对我很抱歉！可领导和老板不发话谁也不敢做事！不知道老板和这位售后经理究竟是什么关系......
我只是想把我能看到的问题处理一下啊！结果是：我的车丢在一边，不会再理了！不是我不肯取消投诉啊，一整天的时间没有一个人给我说一句会把我车修好！只是不给我修好还以这样的口气对待一个消费者,让我怎么敢再信任这样的售后，更气愤的是，我还没有检查有没有做好（这不是应该有售后顾问检查的吗）保险公司已经把钱打入了湘西弘泰吉首长安4S店的账户！我心里的委屈，不知道谁能理解啊！
一个长安4S店，没有售后顾问接待车，没有人管是否修好，没有人问你还有什么要求，就是叫你把车开走，我只要没瞎，我就能看出哪里没有做好，哪里需要处理下！一整天了没人理我，下午我把车开走，没有一个人说过一句给我车修好！到目前为止，我不知道我车到底做了什么项目，哪里修复哪里做油漆，什么都没有！
我现在就想问：这就是买长安汽车，做出彩中国人的售后服务吗？我们消费者，就这么无力吗？
我是湖南湘西吉首的长安车主，18年2月买了长安CS55，对比了很多次，还是相信长安汽车大品牌，毅然决然的选择了它，真的特别欣喜！
23年4月3日吉首下冰雹，把我的车砸坏了，报了保险，因为一直相信长安的品牌，所以选择在湘西长安弘泰4S店维修，就是这个决定，刷新了我对长安售后服务的认知！！！
接到交车电话4月15日我到4S店取车，一看车子油漆颜色不一样，车身还有很多凹痕，当时我就给开始接待我车的事故专员小龙打电话，小龙说他在外面出差，已经把我的车交给售后经理“刘纯乾”接手了，只好跟刘纯乾经理沟通处理，当时翰了师傅给我处理一些被冰雹打凹的地方，但是太多了处理不完，油漆颜色也不对就喊我放在4s店给我返工，当时我问我车子都做了些什么项目，我看看维修单，售后经理说没有单子，说是只做了发动机盖和车顶的油漆，我一再要求后给我打了张只有一个尾灯配件的单子！我说没有单子给我说一下做了什么项目，刘纯乾经理说不知道做了什么！当时心想只要把我车修好就行，我就喊经理拿张单子来把我看到的没做好的地方记录一下，刘经理说不要记，我帮你做好就是了，我虽然怕太多需要做的地方刘经理会忘记，但是不肯记录我也没有办法，当时有油漆面没做好我说要做，刘经理竟然说修复了不是很大损坏不要做，后面是一个油漆小师傅说客户要求要做的油漆面说了就要做，后面才支支吾吾的勉强答应做！由于车子在该处维修也只有好好的说，无奈只好回家等待维修！我当时就质疑，难道都没有人检查下我的车是否做好就通知我收车吗？
4月29号又通知我收车，由于出差，5月2号上午才去，我去收车等着洗好车自己检查！洗好车一看满车都是划痕，还有的油漆面根本就没做，做好的也有没抛光好的，凹陷地方修复油漆面损坏也没做的，还有一些小凹痕都没做好，打事故专员小龙电话说不在4S店，叫我还找售后经理，无奈只好去找刘经理沟通，此时，车已经在4S店一个月了！我表示，有些位置没有做，还有些位置希望给我加工下，想4S店拿个单子，把我的要求写上，我好先离开。4S店刘经理表示：没有单子，竟然还说没什么大问题不影响开车叫我直接开走！！！车子那么多问题没做好我怎么收车，只好慢慢跟刘经理说给我解决，后面叫了油漆小师傅给抛光，油漆小师父来了后刘经理就不见了，也没跟我说我的车要怎么解决，小师傅看车子问题多就说给我全车抛光看，我只好问油漆师傅我的车怎么处理，师傅说要跟接车员沟通，没有交代不知道需要处理什么！无奈我就只好回家了，回到家后售后也没有联系我，我想不明白实在气愤，下午5点多拨打了长安400投诉电话，厂家反应很快，但是，湘西吉首4S店的态度：要我先撤诉，才会给我处理车子问题！我是真的不相信他们了，我只是希望把车处理好，我说给我修好马上撤诉！后面接我车的小龙打我电话表示会给我处理好，到了5月4号早上接到电话说不撤投诉不给我修车，两天的时间要是修车不是早修好了吗？无奈我又打了400电话了解我的车子处理情况，之后很久还是没有回复，只好又打400电话咨询，还是没有回应，无奈之下我找到湘西弘泰长安4S店老板电话打通了，接通后我没想到的是老板竟也没有一个好的态度，竟说我投诉他们服务不好要我拿出证据来！！！我只是一个普通的消费者难道我去取车还要录音录像吗？老板竟说没有证据他们是可以告我诽谤！！！本想着售后经理不给修车还不理人，联系老板给安排一下，没想到还有这样对待消费者的老板，我想着只要把车修好大不了以后不去他们那里修车了，就问老板我的车子没修好的什么时候可以给我处理，你们售后不处理我只好找您了，老板竟然说你投诉他们肯定不会理你了！之后就转话题要我找服务态度不好的证据，我说好，你要证据的话我现在开始把通话录音，这才转变一点口气！4S店的其他人都表示对我很抱歉！可领导和老板不发话谁也不敢做事！不知道老板和这位售后经理究竟是什么关系......
我只是想把我能看到的问题处理一下啊！结果是：我的车丢在一边，不会再理了！不是我不肯取消投诉啊，一整天的时间没有一个人给我说一句会把我车修好！只是不给我修好还以这样的口气对待一个消费者,让我怎么敢再信任这样的售后，更气愤的是，我还没有检查有没有做好（这不是应该有售后顾问检查的吗）保险公司已经把钱打入了湘西弘泰吉首长安4S店的账户！我心里的委屈，不知道谁能理解啊！
一个长安4S店，没有售后顾问接待车，没有人管是否修好，没有人问你还有什么要求，就是叫你把车开走，我只要没瞎，我就能看出哪里没有做好，哪里需要处理下！一整天了没人理我，下午我把车开走，没有一个人说过一句给我车修好！到目前为止，我不知道我车到底做了什么项目，哪里修复哪里做油漆，什么都没有！
我现在就想问：这就是买长安汽车，做出彩中国人的售后服务吗？我们消费者，就这么无力吗？
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