问求助：新车才跑了3000公里，三元催化器就坏了，四儿子说不保修？

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Stanley_yau: 0浏览 · 2017-08-14 13:51

一直正规中石化油站加95以上油，都没出过市区也没跑过高速，提车一个月发动机故障灯就亮，回四儿子店说刷下电脑就行，然后一直跑到3000公里故障灯还是反复亮，再回四儿子店就说三元催化器坏了，厂家不保修，要我花7-8000修。今年3月提车时我就质疑过为什么是2015年生产的车，四儿子店说都是15年生产的17年卖。目前这种情况请问怎么处理？

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春天wang 关禁闭已屏蔽: 凌渡

楼主您好，你这个问题肯定4S要保修的啊，不可能不保的！

2017-08-14 13:52 回复

沙发

xuelian198712 关禁闭已屏蔽: 帝豪

厂家为什么不保修呢，这个都是跟随整车质保的，也是说楼主出事故把三元吹化器撞坏的。

2017-08-14 13:54 回复

板凳

纽北赛车手关禁闭已屏蔽: YARiS L 致炫

拨打315 ，，找有关部门治理，，，

2017-08-14 13:55 回复

地板

Stanley_yau 楼主关禁闭已屏蔽: 沃尔沃XC60

四儿子店赖说加油油品有问题，没见过这么不讲道理的四儿子和这么不讲道理的品牌。新车啊！我都还没有要求换车

2017-08-14 13:56 回复

熊熊节节关禁闭已屏蔽: smart fortwo

要官网查下你的奔驰店是不是授权smart保养维修的如果不是他就不能用你的配件向厂家索赔所以自掏腰包

2017-08-14 16:02 回复

山溪老庙关禁闭已屏蔽

这不扯淡吗？不保修就告他，消协电话天天打又不费事

2017-08-14 16:33 回复

Stanley_yau 楼主关禁闭已屏蔽: 沃尔沃XC60

熊熊节节 2017/08/14 16:02:45 发表在 5楼

要官网查下你的奔驰店是不是授权smart保养维修的如果不是他就不能用你的配件向厂家索赔所以自掏腰包

是广州龙星行，海珠区那家店，查了是授权店。但没见过这么无良的经销商。

2017-08-14 16:45 回复

熊熊节节关禁闭已屏蔽: smart fortwo

Stanley_yau 2017/08/14 16:45:41 发表在 7楼

是广州龙星行，海珠区那家店，查了是授权店。但没见过这么无良的经销商。

我也是发动机灯亮查了下是氧传感器坏了也说油品不好还是索赔了

2017-08-14 16:47 回复

Stanley_yau 楼主关禁闭已屏蔽: 沃尔沃XC60

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2017-08-14 16:51

熊熊节节关禁闭已屏蔽: smart fortwo

Stanley_yau 2017/08/14 16:51:18 发表在 9楼

回复被删除。

就很爽快的换了～

2017-08-14 16:57 回复

零度烈火关禁闭已屏蔽

碰到这种索赔的事，4S想找还找不到呢，怎么可能拒绝给你索赔，又不是4S出钱，他还能赚手工费，此事必有蹊跷！

2017-08-14 17:47 回复

梅州车友1607858 关禁闭已屏蔽

看发票，保修以发票为准，确定是质量问题是肯定可以保修的；打电话厂家申诉一下；另外也有可能与你加的油品有关系，含硫超标的汽油不用多，一箱就可以把三元催化塞掉；三元催化是较敏感的配件，厂家一般首次申请都是拒绝的，多沟通，会有好结果的。相信我。另外，你可以抓住15年的库存车为由，进行申诉，这一点肯定能帮到你。买的时候你没有看的吗？近2年的库存车你也买。两年就算车行只是移动，也行走不少公里数了。买都买了，好好争取把问题解决为好，祝你顺利

2017-08-14 17:58 回复

六分之一世界关禁闭已屏蔽: 君越

Stanley_yau 2017/08/14 16:51:18 发表在 9楼

回复被删除。

真要是三元坏了没时间和四s耗的话找个修理厂拆下来扔洁厕剂里泡泡再拿出来就好了怕就怕是别的地方的事要真是三元你该回忆一下你去过的加油站有不靠谱的

2017-08-14 23:08 回复

s316641877 关禁闭已屏蔽

15年出厂的车？这么夸张，15年出厂到17年才卖出去，像刚才有个朋友说的，索赔是4s向厂家索赔，不给你索赔，很可能是要4s要承担这部分费用

2017-08-14 23:42 回复

Stanley_yau 楼主关禁闭已屏蔽: 沃尔沃XC60

购车发票来了。
是今年买的新车，开到3050公里。龙星行为什么销售库存车我不清楚，给我的解释就是他们卖的都是生产了很久的车。难道广州其他smart经销商也这么干？销售就说她无权过问奔驰公司给她什么车，发邮件给工厂要车工厂才清关提车。当时销售说她们龙星行服务很好我才会贵几千元和她买的车，没想到龙星行的服务好就是这样！我算领教了！
龙星行的售后关于这个事情也一直推诿，一个礼拜也没有主动打电话，是我前天逼上门问情况了，还在不满地说我怎么过车行去也没有提前给电话他预约，一副高高在上的感觉。一开口就是说我油品问题，试问在我小区附近两家中石化油站，天天那么多车加油，又不见哪台车坏？问他有没有追工厂的处理情况，也是让我们自己打工厂售后电话问，说他们四儿子店只会发邮件给工厂不会打电话追，说这个处理意见是工厂给的。给我感觉就是四儿子和奔驰smart公司互相在扯皮。受伤的总是消费者......

2017-08-15 11:07 回复

Stanley_yau 楼主关禁闭已屏蔽: 沃尔沃XC60

六分之一世界 2017/08/14 23:08:09 发表在 13楼

没跑过高速没出过市区，就在家门口附近的两个中石化加油站加过油，第一次是提车时四儿子店给加的一点油，现在在广州要找一个不知名的小油站应该很难吧？
我现在也担心，要是换了三元再跑2-3000公里又坏了怎么办？奔驰厂家和四儿子到时又赖说油品问题怎么办？或者发动机坏了，因为发动机也是烧油的，他们也说是油品问题怎么办？面对这样的无良商家我都烦透了

2017-08-15 11:12 回复

系统故障

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