问 航海家网络无法链接的问题到底怎么解决

4月份才提的车应该是今年最新出厂的吗？新的从软件上来讲应该是最新版本的了，不应该还有这样的问题的，以前23年24年的车软件是有点BUG的，后来经过几次OTA升级网络稳定性得到了很大的改善，本人的刚提车那会儿是出现过几次不能联网的情况，但也是多则两三天经少则几个小时后就又两上了，过了几次升级后，24年年底到现在还没有出现过类似情况。

按照您的状况无非3种情况，第一种真的撞上了通讯模块确实有问题，那4S店检测后可以索赔的；另外一种也有可能您的位置是不是联通信号不是很好，航海家无线通讯用的是中国联通的；当然还有些情况是不是您贴的膜是金属镀层的膜，有些金属镀层的膜屏蔽信号能力还是蛮强的，甚至影响ETC通讯。

这要从两个方面看：

一是如果车机显示有4G或者5G信号，但是导航等应用无法连接网络。这种情况通常不是车辆本身的问题，没有必要折腾车辆，根据我的经验，短则几个小时后自动恢复网络，长则一两天后自动恢复网络。如果自己还有些担心，可以打400电话，让客服协助反馈问题。

二是车机都没有4G或者5G信号，这样要么是车机的通讯模块有问题，要么是车辆所在位置没有中国联通通讯网络的覆盖，比如说新建成的地下停车场等。如果确认所在地方有中国联通通讯网络覆盖，那就建议去经销商去检查了。

大家遇到的应该都是第一种情况，即车机显示有4G或者5G信号，而车机软件无法链接网络。本人一共遇到过3次这种情况，最后一次是春节前夕，可能是腊月28的样子。至今过去了四个多月，再也没有遇到过无网络的情况。

2025年2月份曾收到通讯模块的OTA升级，官方说明可以“优化车载通讯模块性能，持续提升网络连接稳定性”。但是个人判断，如果是第一种情况，应该与那次OTA升级关系不大。不过，如果有时间的话，可以让经销商帮忙查一下是不是错过了软件升级包。

新车都这样，过段时间就好了，不管它

航海家新车网络问题可能是车机系统bug或者信号接收模块不稳定，先试试把车开到开阔地带重启车机，同时检查车机账号是否正常登录。如果还不行可能是TCU模块问题，建议去4S店检查下有没有最新的车机升级程序。

我24年的车，经常碰到这个问题，没办法。打了几次客服电话，最后叫我去换通讯模块，懒得去换了，今年比去年好一点，去年经常上不了网，可能是软件升级了。