问 斑马系统远程控制不能用了

车主人在北方，车是D90汽油版。北方冬季寒冷，好在斑马能远程启动可以预热、打开座椅加热。新能源时代了，好眼馋电车啊，虽然d90作为油车通勤费用高了点但因为能够远程控制配置也还可以，一直没舍得换，主要也不值钱。可是这几天斑马智行APP总显示后台出错，不能控车了，只有蓝牙连接还可以。车辆断电、重启都没效果，看斑马会里有很多斑马系统车主都陆续出现这个问题，目前大通也没有明确的回复，有车主说客服要车主去售后升级版本，我询问当地售后也没有相应安排，不知道你们的斑马智行远程控制出现问题没？有什么解决方案？大通有什么回应？