问 XC60新车7千公里凸轮轴故障 沃尔沃厂家4S店拒不认三包

沃尔沃XC60新车7000公里凸轮轴故障，3次维修无效符合三包退换车，厂家客服撒谎推诿、4S店出尔反尔！
 
2025年1月购入沃尔沃XC60，纯新车开了7000多公里，发动机凸轮轴直接报故障（故障码ECM-P034100），故障灯反复亮，行驶中动力下降，存在严重安全隐患！
 
找4S店处理，对方连续3次进店都只刷软件敷衍，刻意隐瞒硬件故障，3次维修全无效，最后才确诊要更换进气凸轮轴+VVT轮，白纸黑字的维修工单为证！
 
因车辆符合国家三包法「严重安全性能故障+累计2次以上维修未排除」的退换车条件，我提出合法诉求，结果4S店出尔反尔：记者介入后，答应6条补偿保障，两天后反悔，核心负责人全躲着不见，甚至荒唐到说「凸轮轴不是发动机核心部件」！
 
多次找沃尔沃厂家维权，更让人寒心：
 
1. 打官方热线10108666，客服全程推诿，拒绝出具凸轮轴故障属严重安全性能故障的书面认定，甚至说「没有高级投诉渠道、没有质量监管部」；
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2. 打官方公示的权益负责人电话16621032398，结果还是绕回底层客服，客服直接否认该号码相关信息，全程撒谎忽悠；
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3. 半个多月来，厂家从未履行对4S店的监管责任，连一次主动回访都没有，只会说「对不起、抱歉」，完全漠视消费者安全和合法权益！
 
目前沃尔沃厂家+4S店联手耍赖，让车主维权无门！
 
作为沃尔沃车主，当初看中的是品牌的安全和售后，结果新车就出核心部件故障，厂家和4S店毫无担当，全程用拖延、撒谎、推诿的方式逃避三包责任，这样的品牌和售后，谁还敢信？
 
在此恳请沃尔沃官方正面回应：
 
1. 发动机凸轮轴故障是否属于严重安全性能故障？
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2. 为何符合三包退换车条件，却拒不履行法定责任？
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3. 为何刻意隐瞒高级投诉渠道，让底层客服全程敷衍忽悠车主？
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4. 何时安排区域负责人出面，依法为车主办理退换车？
也提醒准备入手沃尔沃的车友，慎重考虑！这样的品控和售后，买车容易维权难！@沃尔沃汽车官方@汽车之家论坛 @汽车百科