问各位大神元老给指教下

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曲靖车友4196789: 0浏览 · 2017-10-10 09:56

开瑞优优加长版两年半的车，48000公里，电子助力系统故障，方向一边轻一边重，打电话问厂家助力系统包多久，厂家不说只叫开去服务站，服务站的人说只包两年，要自己出钱换，也没说哪里坏了，就说换新的3000不到点，我问是否能检查一下哪里的问题再修，答案是只能换不能修，不用检查，再次打电话给厂家还是一样的那句你开去服务站让他们检查一下再说，可是保养手册上写的质保三年或六万公里，先到为准，究竟是厂家不负责还是服务站坑人，第一次出故障就这样心凉

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1499959919 关禁闭已屏蔽

这属于汽车质量问题。保修期内，免费更换。
你先打厂家的电话，告知4S店检查的结果。然后问他/她：保修期内，配件质量问题，自己还要掏钱？
如果他说掏钱，你让他拿出依据。
如果他说不花钱，你就让他电话联系你那的4S店，免费更换。
别跟4S店扯皮，扯再多也没用。人家一句，厂家规定的就把你打发走了。
厂家给他电话，他还得免费帮你换。

哪怕最终都是踢皮球，你也可以直接网上去国家汽车质量投诉网投诉，自有人会联系厂家。
做任何事，有理有据有节，谁说的，只保2年的，你就让他拿出依据来。
实在不行，最后一条路，直接堵门。

2017-10-10 10:04 回复

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曲靖车友4196789 楼主关禁闭已屏蔽

1499959919 2017/10/10 10:04:17 发表在沙发

这属于汽车质量问题。保修期内，免费更换。你先打厂家的电话，告知4S店检查的结果。然后问他/她：保修期内，配件质量问题，自己还要掏钱？如果他说掏钱，你让他拿出依据。如果他说不花钱，你就让他电话联系你那的4S店，免费更换。别跟4S店扯皮，扯再多也没用。人家一句，厂家规定的就把你打发走了。厂家给他电话，他还得免费帮你换。哪怕最终都是踢皮球，你也可以直接网上去国家汽车质量投诉网投诉，自有人会联系厂家。做任何事，有理有据有节，谁说的，只保2年的，你就让他拿出依据来。实在不行，最后一条路，直接堵门。

可厂家也就是含含糊糊的在推脱

2017-10-10 10:07 回复

板凳

曲靖车友4196789 楼主关禁闭已屏蔽

更可笑的是服务站叫我先开着没事的，开到直接转不动再去换新的，3000不到点钱，我笑笑，要是高速或者紧急情况突然转不动了我还用去服务站吗？还能去吗

2017-10-10 10:13 回复

地板

1499959919 关禁闭已屏蔽

坤心恋兰 2017/10/10 10:07:16 发表在板凳

可厂家也就是含含糊糊的在推脱

我建议以后啊，尽量不要买这些小车厂的车，索赔太艰辛。
控制成本。都不想掏钱。
那总不能自己掏3000修吧？
你再打电话，态度强硬点，买车后，出毛病，又不是人为的，就不管了？
那4S店还得围绕厂家的政策。再这样，我要投诉你！

2017-10-10 10:23 回复

曲靖车友4196789 楼主关禁闭已屏蔽

1499959919 2017/10/10 10:23:11 发表在 4楼

我建议以后啊，尽量不要买这些小车厂的车，索赔太艰辛。控制成本。都不想掏钱。那总不能自己掏3000修吧？你再打电话，态度强硬点，买车后，出毛病，又不是人为的，就不管了？那4S店还得围绕厂家的政策。再这样，我要投诉你！

好的谢谢

2017-10-10 10:26 回复

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坤心恋兰 2017/10/10 10:07:16 发表在板凳

可厂家也就是含含糊糊的在推脱

说话要有技巧，就让他回答你，保修期内，配件质量问题，是不是就不能免费索赔了？你们厂家是不是不管了？要开电话录音。一旦录音了。好办了，直接去投诉。如果他唧唧歪歪推脱去4S店，你回他话：4S店要我掏3000，我保修期内，又不是人为损坏，凭啥我掏钱？

2017-10-10 10:26 回复

1499959919 关禁闭已屏蔽

坤心恋兰 2017/10/10 10:26:35 发表在 5楼

好的谢谢

态度要硬。说话要在理。你厂家都TM不管，那4S店更不管。是不是你厂家认为，保修期免费索赔也不行？他敢说不行？
在催他跟本地4S店联系。

2017-10-10 10:28 回复

曲靖车友4196789 楼主关禁闭已屏蔽

1499959919 2017/10/10 10:28:06 发表在 7楼

态度要硬。说话要在理。你厂家都TM不管，那4S店更不管。是不是你厂家认为，保修期免费索赔也不行？他敢说不行？在催他跟本地4S店联系。

我这就联系厂家

2017-10-10 10:51 回复

系统故障

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