问 关于小四索赔问题！

400

首先，索赔的话不能“好像”，必须是确认，你跟4S说好像烧机油人家会觉得你是找碴的。

油耗高没什么可以索赔的，要从自身找原因。

然后，假设自己已经确定自己的车烧机油了，可以去4S进行沟通，4S不接受的话，则打400长城客服进行沟通。但是从楼主帖中看到一点不利因素，那就是，机油是楼主自己加的，而不是在4S保养时加的，这点有可能会成为拒绝索赔的依据。

也就是说，你在4S正常保养，烧机油了，车辆在保修期内，索赔成功率是百分百的。举个例，某车友在4S保养，换了机油，正常是5000公里一保的，而这位车友跑到4500公里时，机油灯就报警了，这时去4S索赔，哪怕车辆保三年，这时已经三年半了，成功率也是百分百。因为这样的责任完全在长城和4S那里，开你的车，加你的机油，烧了，这肯定是你车的问题，你得赔我。

这是正常途径的索赔。

另外，如果车友在外面自己保养，车辆却还在保修期内，烧机油了，去索赔，则看当地的4S态度如何了，这情况属于“赔你是人情，不赔是道理”那种，可能被拒绝，也可能索赔成功，具体看4S的态度了，这样的话，如果有一点人际关系，可以大大增加索赔成功率。国情如此，你懂的。

索赔是个可简单，又可复杂的事情，我也觉得好难表达，怎么说呢？又举个例，烧机油，也讲个程度，烧得多，还是烧得少。大概也能这样说，烧得少的话，索赔就难点，但如果你有某些条件，正常保养啊，有人际关系啊，等，又照样轻松索赔；烧得多的话，索赔会很容易，比如加一次机油，才跑3000公里，就烧到报警了，这样的话就算你不在4S保养，也不走关系，甚至车辆都过保2年了，你狠一点，去4S大闹一番，说不定还是可以索赔。

所以说既简单，又复杂。

只能祝君好运！