#节假日自驾出行 你会提前保养爱车吗 极氪家保养体验分享

<div layer1="img-s"></div><div class="tz-picture"><img src="http://club2.autoimg.cn/album/g32/M07/97/18/userphotos/2024/10/10/00/500_ChxkPmcGqzqAJEANAAin2LK-0vQ094.jpg" style="height:1536px;width:2048px"  /></div><div layer1="img-e"></div><br /><div layer1="img-s"></div><div class="tz-picture"><img src="http://club2.autoimg.cn/album/g32/M0A/97/22/userphotos/2024/10/10/00/500_Chtk2WcGqzuAF_S_AAprBhu34LI842.jpg" style="height:2048px;width:1536px"  /></div><div layer1="img-e"></div><br /><div layer1="img-s"></div><div class="tz-picture"><img src="http://club2.autoimg.cn/album/g32/M03/97/18/userphotos/2024/10/10/00/500_ChxkPmcGqzyAdZ5TAAi5FYskzVQ347.jpg" style="height:2048px;width:1536px"  /></div><div layer1="img-e"></div><br /><div layer1="img-s"></div><div class="tz-picture"><img src="http://club2.autoimg.cn/album/g32/M04/97/18/userphotos/2024/10/10/00/500_ChxkPWcGqz2ARXNfAAvKmWc540M038.jpg" style="height:2048px;width:1536px"  /></div><div layer1="img-e"></div><br /><div layer1="img-s"></div><div class="tz-picture"><img src="http://club2.autoimg.cn/album/g32/M01/97/22/userphotos/2024/10/10/00/500_Chtk2WcGqz6AWExRAAiH0bFQwog859.jpg" style="height:2048px;width:1536px"  /></div><div layer1="img-e"></div><br /><div layer1="img-s"></div><div class="tz-picture"><img src="http://club2.autoimg.cn/album/g32/M03/97/22/userphotos/2024/10/10/00/500_Chtk2WcGqz-AOPFCAAtcxlTwFCE548.jpg" style="height:2048px;width:1536px"  /></div><div layer1="img-e"></div><br /><div layer1="img-s"></div><div class="tz-picture"><img src="http://club2.autoimg.cn/album/g32/M07/97/18/userphotos/2024/10/10/00/500_ChxkPWcGq0CACtWsAAp9dT-GUvI870.jpg" style="height:2048px;width:1536px"  /></div><div layer1="img-e"></div><br /><div layer1="img-s"></div><div class="tz-picture"><img src="http://club2.autoimg.cn/album/g32/M03/97/19/userphotos/2024/10/10/00/500_ChxkPmcGq0GAAhcZAA03vwpDNZE558.jpg" style="height:2048px;width:1536px"  /></div><div layer1="img-e"></div><br /><div layer1="img-s"></div><div class="tz-picture"><img src="http://club2.autoimg.cn/album/g32/M09/97/19/userphotos/2024/10/10/00/500_ChxkPmcGq0KAQQpWAAhe7eTfnqk693.jpg" style="height:2048px;width:1536px"  /></div><div layer1="img-e"></div><br /><div layer1="text-s"></div><div class="tz-paragraph">#节假日自驾出行&nbsp;你会提前保养爱车吗<br />一眨眼极氪001已经陪伴我两年将近四万公里了。在这个时间段里边，按照极氪官方的保养的规定。在两万公里或者是一年的这个时间段里面要去保养一次，那么我去年是一年的时候已经去保养了一次了，今年马上四万公里了，算是第二次保养，于是过了中秋节之后，早早的在App约了一天去北京极氪家中林达店去进行保养，因为我去年的保养就是在这里做的，当时这里还没有变成极氪家，还是借用的领克的地盘，也就是领克的4s店来进行服务的，虽然当时的服务也不错，今年之所以要来这里，是想感受一下变成极氪家以后这里的服务水平和环境有没有很大的提升？<br />由于当保养的当天下午还有事情要去做，所以早早的我就到达了现场，到达了之后还没有到上班的时间，但是已经有工作人员来到了现场，并且在自己的工位上第一时间询问了我的具体情况，然后热情的接待了我，简单的把车辆进行了一个交接之后，就让我去二层的休息室进行等待。<br />二层休息室的时候上去了之后呢，极氪家的工作人员热情的打了招呼，然后问我需要喝点什么，我说要了一杯的咖啡，大概用了两分钟的时间，就把一杯热热乎乎的咖啡送到了我的桌子上。由于我当时去的时候比较早，二楼休息厅基本上还没有什么人，然后我就在休息区把电视打开，选择了一个电影看了一会儿，然后每个桌子上也有很多的饮料水和小食品都可以让我们在休息的时候随意的享用。<br />二楼按照功能区域的划分，一共大概有几个区域，一个是餐饮区用来中午就餐的区域，一个是吧台可以喝一点饮料咖啡，还有一个区域是阅读区上面有很多的书籍，不同种类的都可以根据自己的需求选择去阅读，还有一个是电影模式区，有很多的小沙发，还有一个躺椅，我们可以坐在上边，可以看一些电视节目或者电影。整个的布局比较合理，充分的利用了每一个角落和空间，装修的风格也比较舒适。上次来保养的时候还是领克的休息区，记得当时这边的环境设置比较简单，二层记得还放了一个乒乓球桌。<br />变成极氪家以后最大的一个亮点是从一层的服务台我们上到二层之后，可以在二层的一个电视屏幕上随时看到自己的车辆保养的流程和时间段以及服务人员等各种信息。这个电视屏的设置上次来是没有的，这次智能了很多，不仅能给估算出我们需要保养的时间需要等待的时间，还能够随时看到目前的保养的状态和相关的工作人员情况。除此之外，工作人员还在我们的手机微信里边也会建立一个微信的工作群，相关的工作人员都会在里面。里面给我们负责保养的同志也会随时将保养的信息和流程以图片和文字的形式反馈给，群里我们能够及时的看到保养过程中一些细节性的东西。<br />在保养的过程中闲的无聊，我也去车间现场看了一下工作人员的操作，总体来说都是非常认真的，现场看了他们换机油，换空空气滤芯，然后我对于自己的一些工作的保养的需求也现场跟他们进行了交流，都能够非常认真的和我解说和进行操作。<br />由于我去年的保险也是在中林达这边进行上的，所以这次保险到期之前，这边的工作人员也跟我进行了一个简单的沟通和报价。这次刚好过来，在二楼休息的时候有时间，就请工作人员过来现场，对保险的细节进行了一下沟通。总之去年给我的感觉是在4s店进行上保险，各种问题处理还是比较方便的。最重要的是服务也是非常不错的。因此，工作人员过来，我们进行了简短的交流之后，现场把保险的费用也交了。这也算顺便办了一件事。<br />这次的保养总费用大概是1100多，由于我去年上保险的时候这里还返了一部分费用，再加上还有一张基础保养券，所以总体下来的话算是没怎么花钱，保养的时间大概用了是三个小时左右。还是比较高效的，最后把车交给我的时候，也给车辆进外观进行了一个简单的冲洗。效率很高，服务态度也好。<br />这次保养给我的感受主要有三点。<br />第一点是公开透明效率高。通过建立微信工作群，里边既有实际操作的工作人员，也有4s店的管理人员，也有极氪的官方督办人员，里面大概有十个人左右，然后整个维修保养的过程，都可以在微信群里面现场直播。让我们能够直接看到每一个环节进行的情况，以及现场的操作。同时，我们在二层休息区的电脑，电视屏幕上还可以看到我们的车辆的维修的信息。能够直接掌握我们的需要保养的时间以及我们保养对接的工作人员等等，相关的信息可以说是非常的公开透明，我们都知道现在的餐饮业，都讲究一个明厨亮灶。那么，对于维修4s店来说的话，这样的操作，也实际上是一种公开透明的非常好的形式。<br />第二点就是服务态度热情，上次和这次去了呢都一样，我们的工作人员都是彬彬有礼，并且能够将我们的反馈的每一个问题能够认真的对待，及时的给予解决。这不仅仅是给予车主的一种尊重，更是我们车辆对于自身车企形象的一个要求。我以让我的感觉就是在这里，我们享受的是不仅仅是车辆的品质的服务更是售后的品质的服务。<br />第三点就是售后的系统比较完善，我们不仅在现场做到了公开透明，最重要的是在售后服务完成之后，我们的极氪官方也会有一个评价和感受的追踪会对我们进行一个服务标准的认可的打分。这实际上是一个闭环的服务水平提高的一个形式和过程。对于持久的提供豪华服务都有着非常重要的作用。</div><div layer1="text-e"></div><br />

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