19款天籁2.0屏幕经常死机需要拔电瓶

19年车展提的车，刚开始屏幕卡顿，问了4S店说刚开机问题等等就好了。有次孩子感冒去医院车熄火停好锁不上车，当时着急看病可把我给急死了，最后跑远了又回来把车给锁了，准备回家时才发现车锁着屏幕还亮着，按任何键没反应但是电台一直放着音乐，没有任何故障灯亮，打电话给4S店让拔电瓶线在插上，问题当时解决了没在意。
我平常都按照规定公里和时间进行保养，过了一段时间又出现这个问题就去了4S店检查，只说这是通病没有好的解决办法只能升级系统，如果还出现问题还是得拔电瓶，当时升完级就回家了。
现在还是出现这问题，平时上班比较堵不怎么开车，也就一周开俩次（80公里左右吧），还是出现这种问题：有时按键和触屏管用，但是还是锁车关不了，有时按键和触屏都不管用，也是锁车屏幕关不了……
有大神知道怎么解决吗？没有别的办法吗？