上汽大通V80售后问题400电话成为摆设，

人2018.5购买上汽大通一辆，于2019.2自驾游从山东到云南期间，仪表盘线束短路烧毁，造成导航和倒车雷达失灵，在云南红河州4s店检查后，发现智能导航非原厂出品，而且还加装gps定位设备，其中搭铁线接触火线造成控制器烧毁。售后说整个区域无存货，需要十五个工作日才能到货。本人一家人目前被困云南，找大通400客服反映了两天，总是回复耐心等待，有专人回复。但至今无电话回访，请问上汽大通厂家，400客服电话是不是摆设？你们就是这么一方面吹嘘自己产品如何的有竞争力，却暗地里如此怠慢你们的上帝客户吗？该车在青岛大通即墨4s店购买，一次性付款。原厂智能导航自带倒车雷达配置