快充出问题了

前天快充充电完成后充电桩突然亮故障灯，充电枪无法拔出，致电95598后维修人员打电话教我机械拔枪，当时问题解决了，但是前天去快充才发现快充充不了了，充电桩全部显示故障码0128，百度发现故障码0128的意思是充电电压不匹配，开到4S店去电脑读故障码也没有，但是快充还是用不成，广大车友有没有和我一样的，最后怎么解决了