吐槽比亚迪的服务态度

去年11月中旬，和老婆在比亚迪上海闵行寰悦广场店订了一辆比亚迪海豚2022款，裸车价是112800。订车时说提车时间很长，估计3个月左右，我想家里本来有一辆油车，也不着急开，就付了2000订金，签了购车意向，当时车主留的我老婆的信息。

今年1月，店里通知我车子到了，去签合同付款。我心想还挺快，就找了个周一下班以后过去了。店长说车子已经到库，可以付全款了。我说想验一下车，店长说车子不在他们店里，我可以自己过去验，但是只能第二天上午，因为下午那边就没人了（此时距离国家法定春节假期还有4天）。我第二天上午还有年底工作会要开，心想也不会有啥问题，就签了合同，付了全款112800。结果发票还没开出来，店长就过来跟我说，搞错了，到库的不是我的车，配置不一样。我一下子懵了，咋办？店长说他第二天一早马上联系财务，钱原路退回。我心里窝火，可也没有办法，只能等待。

第二天，他们店里销售联系我让我到店里去。店长告诉我，财务放假了（此时距离春节假期还有3天），他自掏腰包先把钱退给我，但要我签个协议，等年后财务退款后，我把钱还他。我一看店长还挺仗义，答应了，结果店长写协议的时候，车主写的我老婆名字，身份证号是我的。我意识到有问题，因为在上海买这个车，挂绿牌是要查买车人资格的，我老婆的个人信息应该完全一致，不然后边会有麻烦。我问这是怎么回事，店长也懵了，拿出手机说他们手机上边的购车系统就是这么登记的。我傻了，店长最后告诉我，我这种情况最后没法提车，要重新下订单，再等几个月不说，由于海豚换新款，还要加价。我当然不愿意了，现场决定退车。店长说那就和订金一起退吧，要我回去找购车意向书和2000元订金收据。我觉得店长人还不错，就说年后一块儿退吧，你也别垫了。店长说正月初八就能搞定。

回到家，找到意向书，发现意向书上是我爱人的名字和身份证号，我当时就火了。明明是店里的人登记时搞错了，连累我提不了车，还耽误了2个月。我联系他们店里销售，结果他们都放假了，说年后帮我问问，这种情况能不能提车。

正月初八，开工两天没消息，我带上意向书和定金收据去店里，只有一个销售值班。我直接要求退款，不折腾了。她给领导打了个电话，说第二天办。结果一直等到正月十三钱才到账（此时开工已经一周）。我也是无语了，辛辛苦苦到手的年终奖就这么借人家过年了。寰悦广场这个店，真应该改进一下自己的工作方式了！