小2 方向盘音量控制键失效 播放音乐无声音的解决方式

问题描述：昨天傍晚启动车子，莫名其妙导航没了声音了，而且上面一直显示导航启动中，点击进入也无法进入导航。播放音乐和收音都没有声音，奇了怪了！熄火，再启动还是这样，反复多次还这样，更诡异的是多功能方向盘上的音量控制键失效，静音控制键也失效，中控屏幕右侧的音量控制键和静音也失效，怎么按都没反应。   然后就开一段，就弹出窗口，“您的爱车该保养了”。天黑了，车一停，导航又弹出个您的爱车该保养了，然后图片跟又鬼一样的，显示上次保养1970年，这不是要吓死人吗？ 

这三个控制键全部失效

一下子又弹出来保养，点击确认，就看到鬼页面了。

先是穿越到达未来！

再确认重启就是回到70年代。

再点保养，还是弹出乱七八糟窗口，说确认是否已注册并且已定位（看来还是定位有问题，此时导航依旧是在启动中的无法启动）

收音没声音，GPS启动中。。。

我的车子是14款wifi版的导航吧，这个是版本。
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解决方式

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    1，打电话incall客服，下班了，第二天技术人员答复我，并叫我也联络本地4s店。

    2，今天4s店很热心的打来了电话，告知要过几天，之后incall客服也打了电话来，是技术人员询问了详细状况，告知之后让我升级导航程序，看能否解决。因为实在无法忍受没有音乐消除噪音的烦躁心，决定还是自己升级一下试试。（有些时候，消费者在一时无助时要主动去寻求解决问题的方式）

    3，中午回家下载，（免费的一次，不知道这次因故障的免费激活码，下次还能用不？），存到小手机卡里面，（存之前按照incall上面教程格式化了整张卡）。

    4，然后把卡插入，启动车子。然后开始了自动升级了！全程花了36分钟大概多个十几秒这样子（太乏味了，盯着时间看，记忆犹新）。

    5，拔卡，自动重启，看到导航搜索到本地位，点进去，需要输入激活码，输入后。一切问题解决了。

    上图了（这些图是刚才用手机拍的-桂林破阴雨天气，光线极度不好，没有昨晚用照相机拍的清晰，将就着看吧。实在无聊！）：

最后升级完进入看到版本是9月16的，比我之前的要新哦！声音有了，控制键也恢复了作用。导航也能用了！

最后一个疑问：

    这个软件问题，怎么会影响到多功能方向盘的音量控制键和静音键也失效呢？这个我怎么都想不通啊~~~也不知道造成这个问题的原因是什么，搜索了一下看到有人说熄火之前先关导航，问题是导航在哪里关？我点进去导航之后，就没看到个关闭导航！关机的话直接关和熄火关得到的界面都是一样的，都是提示“关机中”，应该不是我操作问题吧？

-----------------斑竹大人，能给个精华吗？希望其他跟我遇到一样问题的朋友有个借鉴。