一段悲剧的揽月维修历程 苏州正田售后点

2022年5月，疫情期间，我的揽月停在公司一个月，没电了。经过搭电救援，确认是电瓶故障，本来以为是1年质保的，于是去星途的4s更换电瓶，没想到原厂电瓶确认只有三个月质保，于是只能自掏腰包更换电瓶。虽然不是很高兴，但是这个易损件坏了就自认倒霉了。

原厂是风帆的电瓶。

到了星途售后点，星途直接更换了一个非原厂电瓶，说都不说一下。理由竟然是说为车主省钱。
电瓶非原厂风帆。

在和星途多次沟通后.  400都是让售后点给我回复，这个是为车主好 性价比高 果然很好。

京东风帆原厂同型号质保两年  价格1100多
星途售后点原厂同型号质保三个鱼  价格接近1500

我可不可以认为我几个月的坏电瓶他们可以去风帆免费换新？

更可怕的是，星途售后告诉我，不在他们那换电瓶，无法享受基础免费保养，

同步  星途售后在维修我的车子的时候，全部弄的内饰黑手印。机油印。我在维修后第一时间反馈了售后，什么结果都没有

然后我400投诉后， 竟然是跟我说是我赶时间，不需要他们清洗内饰，撒谎不打草稿。
6/11还在问我

6/17今天就变成跟我讲了，说当时提出过给我精洗的，大家可以看看他们这三次从反馈到撒谎的心里变化。

以上总结:

1. 星途的售后私自更换非原厂电瓶  几个月的故障电瓶他可以拿去免费换新电瓶，同步他可以把钱收入自己口袋，这个是个巨大的漏洞。不知道星途为什么可以让他们自己更换非原厂件，而车主自己换就不给免费保养，这是赤裸裸的欺诈。

2.星途的售后点把内饰弄得黑不溜秋，竟然送我一张洗车券，让我开车60公里去他们更换。为了洗车还得自己话费100多油钱  过路费。
关键是从一开始的不处理  变成是车主自己很急不要清洗的说辞，满嘴谎言

3.换电服务  雨刮 轮胎还要去售后换 ，不去就影响免费保养，这是星途巨大的坑。

星途售后一直拖着不给说法，20万的车  买了个寂寞，非常糟心。