手机APP充电问题

原来都好好的，半个月前，用手机APP选择开始充电，然后就一直显示：正在连接，请保持充电枪的连接。。。。一直连了半个多小时都连不上。没办法大半夜的开回公司，拿卡，回去一刷，就可以了。然后，这个手机APP，这半个月以后就都不能操作给Y充电了，非要用卡刷，非常不方便，大半夜的为了省几块钱，还要下来刷卡。现在情况是每次点击开始充电，就显示：设备离线。明明已经连接好了的，而且车灯也已经闪几下表示已经连上了。