沃尔沃汽车厂家试驾日订车,半月后该车型停止接单
这事挺有意思的,发上来给大家参考下。目前正在跟进中,希望有大家都满意的结果。就这个事情,我正在体验沃尔沃汽车的流程及销售的服务,4S店的服务等。
2019年3月23日当日是沃尔沃厂家一个大规模品牌试驾活动,我在某4S店签定购买沃尔沃亚太S90 T5智雅版2019款销售合同,定金1万,银行贷款手续过了几天后也办妥了。
4月10日收到销售人员电话,表示:现在厂家要出20款的,智雅19款的车现在基本没车了,一车难求,他们全国范围内调车也没给我调到,而且不止我一人,同时还有一位客户,跟我一样的车子,出现了一样的问题。他们在沃尔沃公司下单系统里没法定到2019款T5 智雅S90,问是否可以降配置买T5智远版,或者等2020版新车,但配置价格都待定。我表示不愿意。在我追问有无其他方案下,对方销售表示,走一个流程可以退定金,我没有追问流程时间。
当时我考虑假如事实真如4S所说,那就是沃尔沃当天试驾推广(3月23日)的是他们在一个礼拜会停产的车型(4月1日订单系统已经无法下单),这个事情对于一个大车企,简直是个笑话,他们的销售和营销人员可以全体下岗了?最起码的产销平衡沃尔沃汽车是怎么做的? 还是如网传,是在销库存,只要库存销光,多出来的订单无所谓如何处理?那如何对待客户对沃尔沃亚太的信任?考虑此举对沃尔沃亚太的品牌损伤了吗?车还没拿到,我已经开始对自己的选择产生了动摇。
4月11日,我电话沃尔沃汽车,咨询这款车子销售情况,热线电话的女士表示这款车子正在销售中,市场指导价为48.6万(应该是,当时记录现在没在手边),听了我的情况后,热线电话的女士对此首先进行了道歉,虽然这个问题可能跟沃尔沃没有直接关系,然后进行了详细的询问,最后我问她,这种情况后续谁负责在什么时候给我回复,她回复我的这个Case销售人员能看到,4S店会在24小时内给我回复。
消费者在厂家推广活动当天交了保证金订车,消费者违约,保证金不退,4S店违约,只要一句话,厂家交货原因,就可以退保证金了事?这种条款显失公平,况且4S店是否早就知道车型停产却没有提醒消费者,误导消费者订车,或者订车后知道停产却没有及时通知消费者。对此4S店也不愿意提供证据?凭一句车子停产了,就想毁约,这显失公平。
2019年3月23日当日是沃尔沃厂家一个大规模品牌试驾活动,我在某4S店签定购买沃尔沃亚太S90 T5智雅版2019款销售合同,定金1万,银行贷款手续过了几天后也办妥了。
4月10日收到销售人员电话,表示:现在厂家要出20款的,智雅19款的车现在基本没车了,一车难求,他们全国范围内调车也没给我调到,而且不止我一人,同时还有一位客户,跟我一样的车子,出现了一样的问题。他们在沃尔沃公司下单系统里没法定到2019款T5 智雅S90,问是否可以降配置买T5智远版,或者等2020版新车,但配置价格都待定。我表示不愿意。在我追问有无其他方案下,对方销售表示,走一个流程可以退定金,我没有追问流程时间。
当时我考虑假如事实真如4S所说,那就是沃尔沃当天试驾推广(3月23日)的是他们在一个礼拜会停产的车型(4月1日订单系统已经无法下单),这个事情对于一个大车企,简直是个笑话,他们的销售和营销人员可以全体下岗了?最起码的产销平衡沃尔沃汽车是怎么做的? 还是如网传,是在销库存,只要库存销光,多出来的订单无所谓如何处理?那如何对待客户对沃尔沃亚太的信任?考虑此举对沃尔沃亚太的品牌损伤了吗?车还没拿到,我已经开始对自己的选择产生了动摇。
4月11日,我电话沃尔沃汽车,咨询这款车子销售情况,热线电话的女士表示这款车子正在销售中,市场指导价为48.6万(应该是,当时记录现在没在手边),听了我的情况后,热线电话的女士对此首先进行了道歉,虽然这个问题可能跟沃尔沃没有直接关系,然后进行了详细的询问,最后我问她,这种情况后续谁负责在什么时候给我回复,她回复我的这个Case销售人员能看到,4S店会在24小时内给我回复。
消费者在厂家推广活动当天交了保证金订车,消费者违约,保证金不退,4S店违约,只要一句话,厂家交货原因,就可以退保证金了事?这种条款显失公平,况且4S店是否早就知道车型停产却没有提醒消费者,误导消费者订车,或者订车后知道停产却没有及时通知消费者。对此4S店也不愿意提供证据?凭一句车子停产了,就想毁约,这显失公平。
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