公安app12123提示：安全认证失败权限不足，是什么意思

感觉公家开发的app无论怎么升级，都不能和他们花掉的钱相称。

原来可以在app上处理违章的，可今天处理时弹出 安全认证失败权限不足。 然后我要怎么操作，再没有任何提示。一头雾水。
打上海交警部门的电话，不是没人接听，就是忙音，接听的也不耐烦，没有得到答案。

想问下，这句话提示是什么意思？是不是还得去窗口处理？