是不是变速箱问题？

堵车走走停停时，踩刹车到快停的时候有明显顿挫，有时还伴有咔咔声，之前以为是二档降一档的顿挫，昨天试了下用拨片先降到一档，但是快停时还是有。
正常行驶等红绿灯几乎不会出现这个情况。
几个月前去售后变速箱学习，有改善，现在又出现了。
售后说不是机械上的问题，如果是机械原因随时都会出现。
有个修车的朋友也说如果是变速箱咔咔响那问题就严重了。。
现在搞得很烦躁，有车友遇到过吗？怎么解决的。