小鹏套路下定，虚假宣传敷衍安装充电桩强迫提车

下定的时候，门店宣称有无忧退订，什么时候退都可以，到了车辆配送到库前两天，申请安装充电桩，安装人员到场敷衍了事，没有做相关载荷检测就说不符合安装，让去单独申请电表，事后七天可有可无爱理不理，一直不处理安装充电桩事项，在车辆到库第六天不但不积极处理充电桩事情，还强迫要求提车，说第七天不提车就把车辆分配给别人，事后查看合同，里面大字写着车辆到库后七天不提车，再次通知，再过十五天不提车才分配给别人，前前后后充电桩问题和车辆分配问题像客服投诉也是左右部门推诿，一个能拍板的都没有，后便申请退车退定，门店便说无忧退定过了2021年10月31日便失去权益，我下定的时候10月27日，四天权益也叫无忧退定？下定时也没有对这一特别规则做特别声明告知时限，到了现在就说写在合同里，也一直有告知，我想问告知在哪里了？我向门店申请退定也没有跟我说时限问题，只是说不好处理，然后投诉客服才知道有这个时限，直到现在五天了，前后来了两通电话，说了几句要么就说改天再聊要么就说再找专人协调！你不是专人你打电话过来做什么？小鹏这么大的公司没有一个能拍板的人？都是你推我我推你，出了什么事情都让别人等？从最一开始到现在所有通话都是询问事情，对事情经过结果说了不下十次，你们小鹏公司是各自为战的？没有内部沟通的？还是压根不想解决问题？只是拖字决？拖到消费者累了不了了之？个人保证没有虚言！在小鹏购车一定要慎重！！！看清楚合同！！！不要光听门店一面之词！！！！而且小鹏处理事情态度相当无赖！！！不出问题还好出问题了都不知道怎么解决！！！压根没有解决的渠道！！！真是丢了中国企业的面子！！！让国人如何支持？？？