问车门解不锁，也锁不上

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如题，2018款1.5T尊贵版，2017年12月份买的。现在前排右门车门，用遥控钥匙打不开车门，也锁不住。从里面按车门的解锁和锁车按键，也没用。必需拉开门的门把才能打开，锁的时候只能按下窗子边的那个凸起来的小按钮才行。请问各位大佬，这是什么问题呀

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