为什么我一直找不到我的订单

10月1日订的车，用下定手机号登录小程序和APP一直找不到订单，看不见订单信息，但是短信通知显示您的订单代理商已确认。当时订金给销售了，好像是销售从她的小程序订的，这样有什么问题吗，快20天了，什么消息没有。