比亚迪秦EV300电池衰减超过30%，不能按照原规定履行更换电池

比亚迪秦EV300，电池符合保修期内，新车一锅电49.4度电，现在去4S店检测31度电，为什么超过30%衰减是正常，已经达到更换电池的标准为什么不能更换电池。