有没有车友连不上蓝牙遥控驾驶的？

想请教一下有没有车友碰到过连不上蓝牙导致不能使用遥控驾驶功能的情况，车载蓝牙打电话，云服务都正常，但是车辆未启动前的蓝牙连接不上，导致用蓝牙控制的功能全部不能使用。有什么解决办法吗？打电话给4s的服务电话，工作人员完全不专业，让我重启媒体设备，没有用。