充电桩从预约到安装大概要多少天

网上车友说法不一，有预约后第二天就来的。也有预约了快一个月都没上门的，要投诉才来安装的。
不知通常情况下需要多久？
另外是不是APP上下了定金就可以预约安装，还是说要车到店之后才能预约？